licenza microsoft 365 per organizzazione di beneficienza non funziona più

Anita GRANERO 0 Punti di reputazione
2026-01-13T09:27:47.19+00:00

Buongiorno, la nostra associazione di volontariato ets ha una licenza Microsoft 365 per non profit ( Exchange Foundation Nonprofit Portal e Microsoft Power Automate Free) che sul portale dice essere ancora attiva. Però da questa mattina quando apriamo un documento Word ci dice che è in solo lettura e che bisogna "attivare Microsoft 365 per poter c reare o modiciare i documenti." Quando andiamo sul nostro conto Microsoft 365 dice che la licenza è attiva e non ci permette di fare altro. Qualcuno può aiutarci a sbloccare la situazione per favore? Lavoriamo in ospedali pediatrici e le famiglie che aiutiamo hanno bisogno di noi Grazie

Microsoft 365 e Office | Word | Per il lavoro | MacOS
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  1. Michelle-N 20,735 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
    2026-01-13T10:33:21.5866667+00:00

    Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, può contenere errori grammaticali o espressioni strane.

    Ciao @Anita GRANERO

    Grazie per avermi contattato tramite il forum di domande e risposte di Microsoft.

    In base alle informazioni fornite, capisco che la licenza della vostra organizzazione no-profit risulta attiva sul portale, ma da questa mattina le applicazioni Office (come Word) sono in modalità "Sola lettura" e richiedono di attivare Microsoft 365 per creare o modificare documenti.

    Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, potrei chiedervi alcune precisazioni?

    -Prima di oggi, riuscivate a utilizzare normalmente le applicazioni desktop di Office?

    -Potreste verificare se riuscite ad accedere e modificare i documenti tramite Office sul Web

    Se la versione Web funziona correttamente, vi consiglio di rimuovere i file di licenza di Office sul vostro Mac per cancellare eventuali errori di cache e poi effettuare nuovamente l'accesso. Seguite i passaggi descritti nel documento qui sotto:

    Fatemi sapere se ci sono aggiornamenti, sono qui per aiutarvi.

    Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica correlata per questa discussione."

    La risposta è stata utile?

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