Problema con il recupero delle credenziali

Giacomo Quarello 20 Punti di reputazione
2026-01-12T15:13:39.6566667+00:00

Buongiorno a tutti,

sto provando da ormai due giorni a fare un recupero credenziali (ho inavvertitamente bloccato l'account dopo una serie di inserimenti errati della password)

Inserisco l'indirizzo della mail di recupero sui cui poi arriva il codice che prontamente inserisco, a questo punto si "blocca l'opzione" e mi fa rifare l'invio del codice alla mail di recupero, questa volta però mi da "hai chiesto già troppi codici riprova domani"

Ho provato anche a sbloccarlo tramite telefono ma dice che in questo momento non è funzionante.

Prima di procedere con il modulo di recupero che ho visto essere comunque più lungo di un semplice recupero, avete consigli da darmi?

Grazie mille

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Risposta accettata dall'autore della domanda
Emmanuel Santana 40,210 Punti di reputazione Consulente indipendente
2026-01-12T15:51:46.2166667+00:00

Ciao. Il tuo account è stato soggetto a limitazioni a causa di ripetuti tentativi di accesso con password errata o risposte di autenticazione a due fattori non corrette (situazione frequente dopo il cambio di telefono). Anche dopo il reset della password, Microsoft blocca temporaneamente gli accessi per prevenire tentativi di forza bruta o accessi fraudolenti.

Non tentare di accedere nuovamente per almeno 24 ore. Ogni tentativo fallito riavvia il timer di attesa.

Nel frattempo:

  • Non cambiare di nuovo la password.
  • Non continuare a provare su altre app (Outlook, Xbox, OneDrive, ecc.).
  • Non richiedere codici via SMS o tramite Authenticator.

Il blocco viene generalmente rimosso automaticamente dopo 24 ore consecutive senza tentativi di accesso.

Se dopo questo periodo sei ancora bloccato, si possono valutare altre opzioni come una nuova verifica dell’identità o la procedura di recupero tramite account.live.com/acsr. Tuttavia, nella maggior parte dei casi il problema si risolve da solo.

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