Problema sincronizzazione spazio OneDrive desktop (5GB invece di 1TB)

Davide Ruffo 20 Punti di reputazione
2026-01-09T21:28:06.4333333+00:00

Ho acquistato oggi un pacchetto Microsoft 365 family e l'ho attivato sul mio account, dove è scaduto un microsoft 365 personal. Online funziona tutto, ma sul mio computer invece vengono visualizzati sempre 5gb di spazio e non 1 tera.

Ho provato a disinstallare e reinstallare onedrive e disconnettere e riconnettere l'account, ma nulla ha funzionato. Ho provato anche a resettare onedrive col comando: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset , ma non ha funzionato.

Non so cosa fare per fare in modo che si sincronizzi con l'account e la licenza. Anche perchè il fatto che non segni più spazio disponibile non mi permette di ricevere mail o inviarle con Outlook.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | Windows
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EmilyS726 273.4K Punti di reputazione Consulente indipendente
2026-01-09T22:00:31.64+00:00

Ciao, possono volerci fino a 48 ore perché le modifiche vengano riflesse sul tuo account? Se sono passate più di 48 ore, dovresti contattare il supporto fatturazione Microsoft. Per ricevere aiuto, apri l'app "Get Help" sul tuo computer (basta cercarla nel menu Start). oppure vai su https://support.microsoft.com/contactus, digita "Fattura" e premi Invio. Nella schermata successiva, clicca su "Contatta il supporto" in fondo alla pagina, poi scegli "Microsoft 365" > "Gestisci il mio abbonamento". Vedrai quindi l'opzione di chattare con un operatore di supporto Microsoft che ha accesso al tuo account per aiutarti a esaminare il problema.

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