Sono all'estero e Outlook e Authenticator non funzionano

Question

Sono all'estero e Outlook e Authenticator non funzionano

Martina Babuscio 0

Salve,

Sono una ragazza all'estero e ho un account di outlook con la mia università. Da quando sono partita, ho vari problemi a entrare nel mio account: mi richiede ogni volta l'accesso a Authenticator e di inserire un codice a due cifre che su authenticator non mi esce. Lo stesso authenticator non mi lascia accedere in maniera appropriata e mi richiede, per inserire una passkey, di aprire authenticator e inserire questo benedetto codice.

Non so davvero come devo fare, mi serve urgentemente outlook. Questo problema mi era già successo una volta mentre ero in Egitto, ma tornando in Italia il problema si è risolto da sé; il fatto è che resterò in Ungheria per 4 mesi e non posso rimanere senza le mail della mia università.

Grazie

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2 risposte

Risposta

Answer 1

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Ciao @Martina Babuscio

Benvenuto nel forum di Domande & Risposte!

Ho trovato un articolo su Come accedere a Outlook.com in viaggio - Supporto tecnico Microsoft Immagine dell'utente

Spiega che è necessario seguire alcuni passaggi prima di partire.

Immagine dell'utente

Dato che sarai all'estero per un periodo prolungato (in Ungheria), ecco alcuni passaggi che puoi seguire per rimanere connesso alla tua posta elettronica mentre sei all'estero:

1/ Utilizza una VPN impostata sull'Italia (o sul paese in cui accedi normalmente).

2/ Aggiungi un metodo di accesso alternativo (SMS o email di backup) all'indirizzo https://mysignins.microsoft.com/security-info.

Accedi con il tuo account universitario.
Fai clic su Aggiungi metodo di accesso.
Scegli: Telefono (SMS o chiamata)/ Email (email personale)
Segui le istruzioni per verificare e salvare.

3/ Contatta il supporto IT della tua università e spiega che sarai all'estero per 4 mesi. Chiedi se possono disattivare temporaneamente l'autenticazione a più fattori (MFA).

Per farlo, possono seguire questi passaggi:

Accedere a https://entra.microsoft.com con le credenziali di amministratore globale.
Andare su Utenti -> Tutti gli utenti.
In alto, fare clic su "MFA per utente".
Nella pagina delle impostazioni MFA:
Trova l'utente che desideri modificare.
Seleziona l'utente e fai clic su "Disabilita".
Conferma la modifica.

Immagine dell'utente

Questi passaggi potrebbero sembrare complicati, ma vi preghiamo di comunicarli all'amministratore IT della vostra organizzazione, che potrà assistervi in questo processo.

Scegliete le opzioni più adatte alle vostre esigenze.

Spero che queste informazioni vi siano utili. State al sicuro e siate felici!

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Alina-Le 6,400 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-01-11T16:13:44.12+00:00

Ciao @Martina Babuscio

Volevo solo sapere come sta andando il tuo problema.

Se sei ancora bloccato o hai bisogno di una mano, torna e cercherò di aiutarti.

Ti auguro una buona giornata!

Answer 2

Ciao, Benvenuto nella Community di Domande e Risposte! Grazie per averci contattato riguardo alla difficoltà di accesso a Outlook e Microsoft Authenticator mentre sei all’estero.Il problema che descrivi è piuttosto comune quando si viaggia, perché il sistema di autenticazione può rilevare un accesso da una posizione insolita e richiedere ulteriori verifiche. Ecco alcuni passaggi che ti consiglio di seguire:

1. Verifica la connessione e il fuso orario

Assicurati che il dispositivo abbia la data, l’ora e il fuso orario corretti. Un’impostazione errata può impedire la generazione dei codici corretti in Authenticator.

2. Controlla Microsoft Authenticator

Apri l’app Authenticator e verifica se il tuo account universitario è presente e attivo.
Se non è presente, devi registrarlo nuovamente sul device
Se non vedi il codice OTP (6 cifre), significa che l’account è configurato solo per approvazione push o passkey. In questo caso, devi confermare la richiesta direttamente nell’app.

3. Usa un metodo di accesso alternativo

Prova ad accedere a https://mysignins.microsoft.com/security-info e verifica se hai altri metodi di autenticazione configurati (SMS, email, chiavi di sicurezza).
Se non riesci ad accedere, contatta subito l’helpdesk IT della tua università: possono fornirti un codice di recupero o reimpostare l’MFA.

4. Disattiva VPN o proxy

Se stai usando una VPN, prova a disattivarla. A volte le VPN causano problemi con le richieste MFA.

5. Opzione di emergenza

Se non riesci a risolvere, è necessario contattare la tua università per richiedere all’amministratore di sistema di generare un codice temporaneo o di disabilitare temporaneamente MFA per consentirti l’accesso.

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