Come faccio a chiedere indietro il mio caricabatterie

ho provato tutto il giorno a contattare l'assistenza microsoft....e mi chiama in robot che quando comunico la matricola del mio surface non capisce quello che dico!
Quando cerco di commentare l'ordine di assistenza che ho ricevuto, microsoft cerca di "vendermi" il caricabatteria che mia frgato

Ciao, e benvenuto nella Community di Domande e Risposte! Grazie per averci contattato riguardo alla problematica del caricabatterie mancante dopo la restituzione del tuo Surface Laptop 7 dall’assistenza.

Quando invii un dispositivo in assistenza, normalmente il caricabatterie non viene richiesto, a meno che il problema riguardi proprio l’alimentazione. Se lo hai inviato insieme al laptop, e non ti è stato restituito, ti consiglio di seguire questi passaggi:

1. Controlla la documentazione del tuo ordine di assistenza: accedi al tuo account Microsoft e verifica i dettagli della richiesta di riparazione.
2. Contatta il supporto Microsoft: apri una chat o chiama il numero di assistenza Microsoft, spiegando che il caricabatterie era incluso nella spedizione e non è stato restituito. Fornisci il numero di ordine di riparazione e la prova di spedizione (se disponibile).
3. Verifica le politiche di assistenza: in alcuni casi, Microsoft non richiede l’invio del caricabatterie, quindi se è stato inviato per errore, il supporto potrà aiutarti a recuperarlo o offrirti una soluzione alternativa.

Grazie mille per il tuo tempo prezioso e per la collaborazione. Fammi sapere se hai altre domande.

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