Non riesco a rimuovere un dispositivo che ho venduto. TraceID: [Nota del moderatore: PII rimossa]

Nota: questa risposta è stata tradotta utilizzando uno strumento di traduzione; vi prego di scusarmi per eventuali errori grammaticali o semantici. Grazie per la comprensione. Se qualcosa nella mia risposta non vi è chiaro, lasciate un commento e vi risponderò il prima possibile.

Caro @Tommaso Privitera,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum di Microsoft Q&A.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potresti riscontrare nell'utilizzo dei nostri servizi/prodotti. In base alla tua descrizione, ti preghiamo di provare a seguire questi passaggi:

Cancella il dispositivo dal Gestore dispositivi del Microsoft Store

• Vai all' account Microsoft | Dispositivi.
• Se il dispositivo non appare lì, ma si vede nello Store, prova:
  • Apri Microsoft Store > Impostazioni > Account e disconnetti.

Forzare la disconnessione tramite il supporto Microsoft. Dato che il problema persiste e il dispositivo non è elencato online, si tratta di un problema lato server. Dovrai contattare il supporto Microsoft tramite Contatto - Supporto di Microsoft e fornire:

• Il TraceID che hai condiviso.
• Screenshot che mostrano il dispositivo nei Dispositivi Collegati e il messaggio di problema.

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e vota favorevolmente la risposta positivamente. Se hai domande extra su questa risposta, clicca su "Commento".

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica via email correlata a questo thread.

Gentile @Huy-K

senza offesa, ma la tua risposta, similmente a tante altre di moderatori come te, dimostra che non hai nemmeno letto la mia domanda, oppure lo hai fatto di fretta o superficialmente.

Infatti la tua risposta non ha fatto altro che elencare i passi che ho già compiuto e che ti ho esposto nella domanda, quindi è stata per due volte perfettamente inutile.

Inoltre il Supporto di Microsoft è macchinoso e non porta a nulla: non trovo un problema simile al mio e non è per niente facile aprire una nuova richiesta per fornire i dati che hai detto.
Ad ogni modo un progresso l'ho avuto, quindi ti aggiorno:
1_ account Microsoft | Dispositivi è a posto, ovvero NON mostra i PC assemblati, nè quello vecchio che ho venduto nè quello nuovo che sto usando.

2_ Gestore dispositivi del Microsoft Store è a posto come al punto precedente.

3_ Offline invece, dentro "Windows/Account/Dispositivi Collegati" trovo in elenco sia il mio attuale PC sia il PC che ho venduto; ogni volta che clicco "Rimuovi dispositivo" si apre la pagina web del mio account, con l'errore TraceID.

Ripeto che il Supporto di Microsoft è macchinoso e non porta a nulla. Preferirei essere guidato nella pagina del Supporto per poter fornire quello che mi hai già consigliato, ma perdo la pazienza! - tuttavia ho già fatto gli screenshot.

Attendo tue notizie.