Perché non riesco più ad avere mail da Amazon? E' come se fosse stato bloccata la ricezione di mail di Amazon che però non compaiono in posta indesiderata né nel cestino

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Perché non riesco più ad avere mail da Amazon? E' come se fosse stato bloccata la ricezione di mail di Amazon che però non compaiono in posta indesiderata né nel cestino

Giulia 20

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Noel Macadangdang 16,895 Consulente indipendente

Ciao,

Grazie per aver condiviso la tua domanda. È probabile che le impostazioni di filtro o di organizzazione di Outlook stiano reindirizzando queste email prima che arrivino nella tua Posta in arrivo. Microsoft ha segnalato che i messaggi automatici di Amazon possono talvolta essere intercettati dai filtri lato server o finire nella scheda “Altri” della Posta in arrivo evidenziata. Per risolvere il problema, inizia controllando la Posta in arrivo evidenziata: apri la versione web di Outlook.com e cerca nella scheda “Altri”. Successivamente, aggiungi @amazon.com all’elenco dei mittenti e domini attendibili in Impostazioni → Posta → Posta indesiderata, e assicurati che non ci siano regole configurate che possano reindirizzare o eliminare i loro messaggi. Inoltre, verifica che la tua casella di posta non sia piena e che non ci siano impostazioni di inoltro o voci nella lista di blocco che possano influire sul dominio di Amazon.

Spero che questo ti sia utile.

Cordiali saluti,

Noel

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2 risposte aggiuntive

Risposta

Answer 1

Ciao @Giulia,

Benvenuta nella Community di Domande e Risposte! Grazie per averci contattato riguardo alla problematica della mancata ricezione delle email da Amazon.

Il problema che descrivi può essere legato a diverse cause. Ti suggerisco di verificare i seguenti punti:

Controlla le regole di posta

Accedi a Outlook Web (https://outlook.office.com) e vai su Impostazioni > Posta > Regole. Assicurati che non ci siano regole che spostano o eliminano automaticamente le email provenienti da Amazon.

Verifica il filtro antispam

Vai su Impostazioni > Posta > Posta indesiderata e controlla se il dominio amazon.it o amazon.com è stato aggiunto per errore alla lista dei mittenti bloccati. Se sì, rimuovilo e aggiungilo alla lista dei mittenti sicuri.

Verifica la casella piena o limiti di ricezione

Assicurati che la tua casella di posta non sia piena e che non ci siano limiti di ricezione impostati.

Contatta Amazon

In alcuni casi, Amazon potrebbe aver sospeso l’invio di email per motivi di sicurezza. Accedi al tuo account Amazon e verifica se ci sono notifiche o impostazioni relative alle comunicazioni via email.

Se dopo questi controlli il problema persiste, potrebbe essere necessario che l’amministratore del tuo tenant verifichi le impostazioni di protezione (ad esempio, le policy di Microsoft Defender per Office 365).

Grazie mille per il tuo tempo prezioso e per la collaborazione. Fammi sapere se hai altre domande.

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