Unable to pay outstanding invoice and access Azure portal

Gentile Supporto Microsoft Azure,

vi contatto perché sto riscontrando un problema bloccante con il mio account Azure. non ho accesso a creare sottoscrizioni per esercitarmi con i laboratori AI foundry

Sul mio account risulta un debito di circa 25 € relativo a una fattura dell’anno scorso. Si tratta di un importo maturato dopo il termine del free tier, mentre stavo utilizzando Azure per studio e formazione. Non sto richiedendo alcun rimborso né l’annullamento dell’importo: desidero semplicemente pagare la fattura e ripristinare il pieno accesso al portale.

Il problema è che attualmente non mi è consentito accedere al portale Azure né modificare il metodo di pagamento, quindi non ho alcun modo autonomo di saldare il debito. Di fatto, l’account è bloccato senza possibilità di risoluzione self-service.

Da diversi giorni sto tentando di contattare il supporto clienti tramite:

• telefono

chat

social (Twitter/X)

senza ricevere alcuna risposta o possibilità di aprire un ticket di supporto.

La situazione è particolarmente critica perché sto iniziando ora lo studio per la certificazione Microsoft AI-102 (Azure AI Engineer Associate) e ho assoluto bisogno di accedere ad Azure per svolgere i laboratori pratici ufficiali. Senza accesso al portale, non posso proseguire il percorso di studio.

Ribadisco:

non chiedo l’annullamento del debito

non chiedo rimborsi

chiedo esclusivamente di essere messo in condizione di pagare la fattura e riattivare l’account

In assenza di una soluzione, sarò costretto a valutare piattaforme alternative (Google Cloud o AWS) e a proseguire il mio percorso di certificazione con altri provider, cosa che preferirei evitare.

Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di indicazioni operative per sbloccare la situazione.

Cordiali saluti, FabioGentile Supporto Microsoft Azure,

vi contatto perché sto riscontrando un problema bloccante con il mio account Azure.

Sul mio account risulta un debito di circa 25 € relativo a una fattura dell’anno scorso. Si tratta di un importo maturato dopo il termine del free tier, mentre stavo utilizzando Azure per studio e formazione. Non sto richiedendo alcun rimborso né l’annullamento dell’importo: desidero semplicemente pagare la fattura e ripristinare il pieno accesso al portale.

Il problema è che attualmente non mi è consentito accedere al portale Azure né modificare il metodo di pagamento, quindi non ho alcun modo autonomo di saldare il debito. Di fatto, l’account è bloccato senza possibilità di risoluzione self-service.

Da diversi giorni sto tentando di contattare il supporto clienti tramite:

telefono

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social (Twitter/X)

senza ricevere alcuna risposta o possibilità di aprire un ticket di supporto.

La situazione è particolarmente critica perché sto iniziando ora lo studio per la certificazione Microsoft AI-102 (Azure AI Engineer Associate) e ho assoluto bisogno di accedere ad Azure per svolgere i laboratori pratici ufficiali. Senza accesso al portale, non posso proseguire il percorso di studio.

Ribadisco:

non chiedo l’annullamento del debito

non chiedo rimborsi

chiedo esclusivamente di essere messo in condizione di pagare la fattura e riattivare l’account

In assenza di una soluzione, sarò costretto a valutare piattaforme alternative (Google Cloud o AWS) e a proseguire il mio percorso di certificazione con altri provider, cosa che preferirei evitare.

Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e di indicazioni operative per sbloccare la situazione.

Cordiali saluti,
Fabio