Come posso accedere a power point con le mie credenziali universitarie?

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Ciao @Alessia De Curtis,

Benvenuta nel forum Microsoft Q&A.

Grazie per avermi contattato riguardo al problema che stai riscontrando durante l’accesso a PowerPoint con le credenziali della tua università. Apprezzo davvero che tu abbia portato questo alla mia attenzione e comprendo quanto sia importante per te poter accedere a PowerPoint per le tue attività accademiche.

In base allo screenshot e alla tua descrizione, la schermata di accesso bianca di solito si verifica quando la finestra web di accesso dell’app non riesce a caricarsi correttamente. Ciò può essere causato da dati memorizzati nella cache del browser, restrizioni di rete, versioni obsolete dell’app o ulteriori requisiti di sicurezza della tua università (come MFA o conformità del dispositivo).

Data la situazione, ecco le mie raccomandazioni, che spero possano esserti utili:

1/ Prova prima queste soluzioni rapide:

• Scarica l’app Microsoft 365 (o l’app Copilot) dall’App Store.
• Accedi con il tuo account universitario, quindi tocca l’icona del menu (tre linee orizzontali) in alto a sinistra → seleziona Impostazioni → scegli App Microsoft.
• Da lì, apri PowerPoint.
• Se PowerPoint non è installato, l’app ti inviterà a scaricarlo.
  Questa procedura spesso funziona perché utilizza il Single Sign-On (SSO) di Microsoft.

Nota: Microsoft fornisce le informazioni sopra come cortesia. Alcuni dei siti web non sono sotto il controllo di Microsoft. Microsoft non può fornire alcuna garanzia riguardo alla qualità, sicurezza o idoneità di qualsiasi software o informazione reperita lì. Assicurati di comprendere completamente i rischi prima di utilizzare qualsiasi suggerimento dal link sopra.

Se il problema persiste, prova i passaggi seguenti:

2/ Riavvio e aggiornamento

• Chiudi forzatamente PowerPoint e riaprilo.
• Aggiorna PowerPoint e iOS/iPadOS tramite App Store e Impostazioni → Generali → Aggiornamento Software.

3/ Cancella la cache e prepara l’accesso

• Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
• Scorri verso il basso e seleziona Safari.
• Nelle impostazioni di Safari, scorri fino alla sezione Privacy e sicurezza e tocca Cancella dati siti web e cronologia.
• Scegli l’intervallo di tempo desiderato (Ultima ora, Oggi, Oggi e ieri, Tutta la cronologia).
• Tocca Cancella cronologia per confermare.
• Apri Safari e accedi a https://portal.office.com con il tuo account universitario prima di tornare su PowerPoint.

4/ Controlla rete e impostazioni del dispositivo

• Disabilita temporaneamente VPN, AdBlock, Private Relay o DNS personalizzati.
• Assicurati che data e ora siano impostate automaticamente.

5/ Verifica account e requisiti di sicurezza

• Scegli Account aziendale o dell’istituto di istruzione durante l’accesso.
• Installa Microsoft Authenticator e Intune Company Portal se necessari per la tua università.

6/ Reinstalla se necessario

• Disinstalla PowerPoint, riavvia il dispositivo e reinstallalo dall’App Store.

7/ Contatta il supporto
Se il problema persiste dopo aver completato tutti i passaggi, contatta il reparto IT della tua università e chiedi di verificare le impostazioni del tuo account, i requisiti MFA e le politiche di conformità del dispositivo.

Se l’amministratore IT non riesce ad accedere alle informazioni necessarie o a effettuare le modifiche richieste, ti consiglio di chiedere loro di aprire una richiesta con il team di supporto Microsoft di livello superiore tramite il Microsoft Admin Center. Loro hanno accesso alle configurazioni di backend e possono eseguire un’analisi più approfondita.

Ti chiediamo cortesemente di comprendere che, come moderatori, non abbiamo accesso agli strumenti amministrativi né alle autorizzazioni necessarie per verificare o modificare tali configurazioni. Non abbiamo nemmeno la possibilità di avviare sessioni remote per assistenza diretta. Il nostro ruolo è fornire indicazioni verso le risorse e i canali di supporto appropriati.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano per te. In caso contrario, condividi un commento sotto questo post e sarò lieto di continuare ad aiutarti.

Attendo un tuo riscontro.

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Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche email se desideri ricevere aggiornamenti su questa discussione.

Ciao Alessia, se si tratta di un problema di accesso autorizzazioni con un account universitario / istituto di formazione ti consiglio di contattare direttamente il reparto IT dell'università che frequenti (o altro reparto universitario che amministra questo tipo di utenze) spiegandogli la cosa.