non ricevo sms rewards

Buongiorno, sto riscontrando un problema nel processo di verifica tramite SMS per il riscatto dei premi Microsoft Rewards.

Il mio numero di telefono è corretto e funziona regolarmente: infatti ricevo senza problemi i codici di verifica quando modifico le informazioni di sicurezza del mio account Microsoft. Tuttavia, quando tento di riscattare un premio su Microsoft Rewards, il codice SMS non arriva in nessun caso.

Ho già provato quanto segue:

utilizzo di dispositivi diversi (PC, Xbox, app Android)

utilizzo di reti differenti (Wi-Fi e rete mobile)

rimozione e aggiunta del numero di telefono nell’account Microsoft

cancellazione cache e cookie

attesa di diverse ore tra un tentativo e l’altro

Nonostante ciò, il codice necessario per il riscatto non viene inviato. Sembra quindi trattarsi di un problema specifico del servizio Rewards o di un possibile blocco sul mio account.

Chiedo gentilmente di verificare la situazione e sbloccare la funzionalità di riscatto o indicarmi come procedere.

Grazie per l’assistenza.