Richiesta Supporto recupero account

Question

Richiesta Supporto recupero account

Alberto Aghajanoff 0

Buonasera,

Il 12 novembre, quando acquistai il mio computer nuovo, acquistai annesso in negozio anche il pacchetto office 365. Quel giorno, quando inserii il codice del pacchetto online mi venne emanata la licenza e successivamente installai i programmi. Non avendo mai effettuato l'accesso ai programmi questa sera mi ritrovai nella situazione di accedere inserendo la mia solita email, il sistema mi dice che non trova nessuna licenza associata alla mia email. Al che io controllai la licenza ricercando la mia mail, comprendo che in essa non è riportato l'indirizzo dell'account associato. Per chiedere supporto e dichiarare che io effettivamente ho acquistato il pacchetto vi inoltro la licenza, rimango disponibile per inoltrarvi anche la ricevuta di acquisto.

Attendendo gentile riscontro cordialmente saluto.

Alberto Aghajanoff.Licenza Microsoft office.pdf

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Risposta

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Ciao Alberto Aghajanoff,

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.

Di seguito sono riportati alcuni metodi di risoluzione dei problemi che consentono di verificare se Office 365 è stato riscattato sul proprio account.

Prova a reinserire il codice prodotto seguendo la guida presente su questo sito:
Dove immettere il codice Product Key di Office
Quindi vai su https://account.microsoft.com/services e verifica se il pacchetto Office 365 è registrato con il tuo account.

Also, you make sure you sign in to the correct account that you use to activate Office 365 packages.

If it still tells you that it does not find any license associated with your email, you can contact Microsoft support for further support:

Apri un link al sito web - Contatti - Supporto Microsoft
Nella casella sotto “Siamo qui per aiutarti”, digita Microsoft 365, fai clic su “Ottieni assistenza”, quindi fai clic su “Contatta il supporto” sotto.
In questa sezione, dovrai accedere al tuo account Microsoft.
Seleziona “Microsoft 365 e Office” in Prodotti e servizi, seleziona “Domande relative alla fatturazione e al profilo dell'account” come categoria e fai clic per confermare.
Puoi selezionare “Chatta con un agente del supporto nel tuo browser web” per accedere alla finestra della chat.