Rimuovere richiesta account aziendale da Office

Hi Ami T, thank you so much for your reply—I really appreciate your help.

I downloaded and installed MSRA as suggested, but it redirected me to Get Help (a built-in Windows feature). Unfortunately, Get Help doesn't seem to have the specific troubleshooting steps mentioned in the Microsoft Learn article you shared—I'm only seeing the support request pages I've already explored. Here's the link I get transferred to: https://support.microsoft.com/en-us/windows/microsoft-365-troubleshooters-486d7956-6a21-4c75-bc4f-0704077c583c

I may be missing something, but the troubleshooter doesn't seem to be working as expected. I've been working on this issue for about a month now, and I'm finding it quite challenging to resolve.

Would it be possible for you to kindly point me toward the most straightforward way to connect with someone directly? I'd be very grateful for your guidance.

Thank you again for your patience and support!

(Disclaimer: Si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantire la massima accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere perfettamente il significato, il contesto o l'intento originali del contenuto di partenza).

Ciao Marco Orlando,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta su Microsoft Q&A.

Da quanto dici, mi sembra di capire che ogni volta che provi ad accedere ti appare una notifica di accesso aziendale, anche se utilizzi solo il tuo account personale.

Innanzitutto, ho notato che hai utilizzato il PC aziendale, come hai detto, e poi l'hai disattivato. Inoltre, hai già provato a risolvere il problema da solo.

Pertanto, ti fornirò assistenza con altre soluzioni alternative, che potresti dover verificare:

Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi di accesso a Office.

Microsoft fornisce uno strumento ufficiale per risolvere i problemi di accesso a Office.

• Scarica Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).
• Esegui lo strumento e accedi quando richiesto.
• Seleziona Outlook dall'elenco delle applicazioni (funziona per i problemi generali di accesso a Office).
• Scegli lo scenario più adatto, ad esempio “Ho problemi con il mio abbonamento a Office” o “Ho problemi di accesso”.
• Segui le istruzioni sullo schermo. Lo strumento diagnosticherà e ripristinerà automaticamente lo stato di accesso a Office.

Crea un nuovo profilo utente Windows (opzione nucleare)

Se i metodi sopra indicati non funzionano, il problema potrebbe essere profondamente radicato nel tuo profilo utente Windows. Crearne uno nuovo è un modo per ricominciare da zero.

• Vai su Impostazioni > Account > Famiglia e altri utenti.
• In “Altri utenti”, fai clic su Aggiungi account.
• Segui le istruzioni per creare un nuovo account utente locale (se lo desideri, potrai collegarlo al tuo account Microsoft in un secondo momento).
• Esci dal tuo account attuale e accedi a quello nuovo.
• Apri Office e accedi con il tuo account personale @hotmail.com.
• Se funziona, potrai quindi migrare i tuoi file dal tuo vecchio profilo utente a quello nuovo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi consultare questi riferimenti:

Come usare la diagnostica di Outlook Assistente supporto e ripristino in Windows Richiesta supporto

Esecuzione degli strumenti di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto

L'opzione nucleare potrebbe diventare l'ultimo passo che puoi provare per risolvere il problema. Se il problema persiste, il supporto tecnico Microsoft potrebbe aiutarti ulteriormente, quindi ti prego di farmelo sapere in modo che possa guidarti nel contattarli.

Grazie e cordiali saluti,

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