Errore nel configurare l'account di posta su Outlook per Android

Question

Errore nel configurare l'account di posta su Outlook per Android

Matteo Dossi 5

Buonasera, ho appena scaricato Outlook per Android perché ho sostituito il mio telefono ( prima Xiaomi 13 adesso Xiaomi 15T pro ). Sul vecchio tel utilizzavo Outlook regolarmente. Adesso lo scrivo.nel configurate il mio account aziendale/personale mi blocca dandomi un errore di accesso. L'errore è questo : Correlation Id: Informazioni personali rimosse

Timestamp: 2025-11-19T20:23:52.000Z

DPTI: Informazioni personali rimosse

Message: The operation attempted is invalid.

Tag: 5ssai

Code: 1164926648 - Qualcuno mi sa aiutare ? PS ho già provato a eliminare l'app e risaricarla e ho anche eliminato i dati e cache ....

Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-20T17:07:50.43+00:00

**Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Buonasera @Matteo Dossi,

Spero che da parte tua stia andando tutto bene.

Sto facendo un follow-up sul thread di supporto su cui abbiamo lavorato insieme. Volevo verificare se le informazioni che ho condiviso nella mia risposta precedente hanno contribuito a risolvere il problema che stavi riscontrando.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento. Sono sempre felice di aiutarti se hai bisogno di altro.

Vogliamo assicurarci che tutto funzioni senza intoppi e che la tua esperienza rimanga fluida.

Grazie ancora per la tua collaborazione durante l’intero processo di risoluzione dei problemi.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie presto.
Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-23T16:27:55.92+00:00

**Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Buonasera @Matteo Dossi,

Spero che tu stia passando una splendida giornata.

È stato un piacere collaborare con te in questa discussione. Capisco che al momento tu possa avere altre priorità e lo rispetto pienamente.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, sentiti libero/a di farmi sapere su quali passaggi sei bloccato/a. Sono qui e felice di aiutarti quando ti sarà più comodo.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua collaborazione.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie quando sarai pronto/a.

1 risposta

Risposta

Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-20T17:07:50.43+00:00

**Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Buonasera @Matteo Dossi,

Spero che da parte tua stia andando tutto bene.

Sto facendo un follow-up sul thread di supporto su cui abbiamo lavorato insieme. Volevo verificare se le informazioni che ho condiviso nella mia risposta precedente hanno contribuito a risolvere il problema che stavi riscontrando.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento. Sono sempre felice di aiutarti se hai bisogno di altro.

Vogliamo assicurarci che tutto funzioni senza intoppi e che la tua esperienza rimanga fluida.

Grazie ancora per la tua collaborazione durante l’intero processo di risoluzione dei problemi.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie presto.
Alexis-NG 18,070 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-23T16:27:55.92+00:00

**Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Buonasera @Matteo Dossi,

Spero che tu stia passando una splendida giornata.

È stato un piacere collaborare con te in questa discussione. Capisco che al momento tu possa avere altre priorità e lo rispetto pienamente.

Se stai ancora riscontrando problemi o hai incontrato nuove difficoltà, sentiti libero/a di farmi sapere su quali passaggi sei bloccato/a. Sono qui e felice di aiutarti quando ti sarà più comodo.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua collaborazione.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie quando sarai pronto/a.

Answer 1

**Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Buonasera @Matteo Dossi,

Grazie per aver contattato il Forum Q&A.

Con gli errori di Outlook 5ssai, questo problema si verifica tipicamente durante l’accesso su dispositivi Android, soprattutto dopo migrazioni del dispositivo, aggiornamenti dell’app o quando le credenziali memorizzate in cache entrano in conflitto con il flusso di autenticazione.

Capisco che tu abbia già provato a svuotare la cache sul dispositivo, ma puoi cancellare le credenziali memorizzate con alcuni passaggi aggiuntivi, in particolare disabilitando la sincronizzazione automatica per garantire un accesso corretto:

Rimuovere vecchi account dalle impostazioni del dispositivo

Vai su Impostazioni > Account e Backup > Gestisci account.
Esci da eventuali account Microsoft (incluso l’account Samsung se collegato).
Rimuovi completamente l’account Outlook.

Cancella dati e cache dell’app Outlook

Impostazioni > App > Outlook > Archiviazione > Cancella Cache e Cancella Dati.

Disinstalla Outlook

Dopo aver cancellato i dati, disinstalla l’app.
Riavvia il telefono.

Disattiva la sincronizzazione automatica dei dati

Vai su Impostazioni > Account e Backup > Gestisci account.
Trova l’opzione Sincronizzazione automatica dei dati e disattivala.

Reinstalla Outlook

Accedi utilizzando il formato UPN completo.
Per gli account aziendali, usa il dominio della tua organizzazione.
Questo forzerà una nuova sessione di autenticazione.

Controlla Microsoft Authenticator

Se il tuo account utilizza MFA, assicurati che Microsoft Authenticator sia installato e aggiornato.
A volte aggiornamenti nascosti in Authenticator causano errori di accesso.

Verifica impostazioni di data e ora

Vai su Impostazioni > Sistema > Data e Ora.
Abilita Data e ora automatiche e Fuso orario automatico.

Prova ad accedere tramite browser

Apri Outlook Web sul telefono per confermare che le credenziali funzionano.
Per maggiore sicurezza, puoi anche svuotare la cache dei browser predefiniti (Edge, Chrome, Opera, …) sul telefono. Questo aiuterà nel processo di autenticazione successivo.

Spero che queste informazioni siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande, non esitare a contattarmi. Attendo con interesse la tua risposta.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e gentilmente votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta".

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