Attivare pacchetto office GIA' PAGATO sul nuovo laptop

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Ciao Camilla Mangiarotti,

Grazie per aver contattato il Microsoft Q&A Forum e per aver spiegato il problema che stai riscontrando con il tuo nuovo ASUS Vivobook S16. Capisco quanto possa essere frustrante avere già un abbonamento Office attivo ma essere comunque invitata ad acquistare nuovi piani.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare per ripristinare l’accesso al tuo abbonamento esistente:

• Controlla il tuo account Microsoft: Assicurati di aver effettuato l’accesso alle app di Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc.) con lo stesso account Microsoft collegato al tuo abbonamento. Se hai effettuato l’accesso con un account diverso, le app potrebbero non riconoscere la licenza.
• Verifica lo stato dell’abbonamento: Visita account.microsoft.com/services e conferma che il tuo abbonamento sia attivo sotto il tuo account.
• Riattiva Office: In qualsiasi app di Office, vai su File > Account e seleziona Opzioni di aggiornamento > Aggiorna licenza. Questo forza l’app a ricontrollare il tuo abbonamento.
• Reinstalla le app di Office: Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Office dal sito ufficiale Microsoft. In questo modo ti assicuri di utilizzare la versione più recente collegata al tuo abbonamento.
• Contatta il supporto se necessario: Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, ti invitiamo a contattare il Supporto Microsoft. Potranno verificare il tuo abbonamento e assicurarsi che sia correttamente collegato al tuo nuovo dispositivo.

Spero che questi passaggi ti aiutino a riottenere rapidamente l’accesso al tuo pacchetto Office senza dover acquistare un nuovo piano.

Ciao

Per isolare ulteriormente il problema, puoi confermare la versione di Office che acquisti e la versione di Office attualmente installata sul tuo dispositivo? Perché deve essere abbinato per attivare correttamente l'Office.

Per verificare, vai su account.microsoft.com/services > ricontrolla l'Office acquistato, quindi controlla ciò che è stato installato. Se Office non è stato installato correttamente, disinstallarlo e installare quello corretto, quindi procedere all'attivazione subito dopo.

Ciao camilla mangiarotti, non ho ricevuto aggiornamenti dal tuo messaggio. È stato risolto tutto?