Teams non mi permette più di scrivere a un contatto

Question

Teams non mi permette più di scrivere a un contatto

Riccardo Bellinetto 0

Buongiorno,

improvvisamente Teams ha bloccato la scrittura di messaggi solamente ad un mio contatto. Il messaggio che vedo sulla chat è questo: "Attendi che il contatto risponda per continuare la messaggistica".

Riesco solamente a ricevere messaggi ma non ad inviarli

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

Riccardo Bellinetto 0

Ho cancellato la cache ma il problema continua ad esserci

Victor1-V 13,040 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-15T09:26:06.7733333+00:00
Caro Riccardo Bellinetto,

Grazie per averci ricontattato. Capisco che la cancellazione della cache non abbia risolto l'incidente e che il problema continui a persistere.

Per procedere con la nostra indagine, dobbiamo chiarire lo stato dell'interazione iniziale, poiché questo errore è quasi sempre legato alle azioni del destinatario.

Il contatto specifico a cui sta cercando di inviare messaggi le ha già inviato un messaggio? La restrizione ("Attendere che il contatto risponda...") è progettata per essere rimossa solo dopo che hanno inviato con successo il primo messaggio. Se non le hanno ancora inviato un messaggio, per favore chieda loro di farlo per prima cosa.

Se il suo contatto le ha già inviato un messaggio, ma non riesce ancora a rispondergli, proviamo una verifica su diverse piattaforme per forzare un aggiornamento della sincronizzazione:

Passaggio 3: Provare a inviare Messaggi dalla Versione Web di Teams

Questo passaggio utilizzerà la versione di Teams basata su browser per vedere se il blocco è isolato alla sua applicazione desktop o se si tratta di un problema di sincronizzazione lato server.

Apra il suo browser preferito (Edge o Chrome).

Acceda al client web di Teams ed effettui l'accesso.

Navighi alla chat con questo contatto specifico.

Provi a inviare un messaggio.

Se riesce a inviare messaggi al contatto dalla versione web, il problema è probabilmente un errore di sincronizzazione persistente nella sua app desktop e potrebbe essere necessaria una reinstallazione pulita.

Se non riesce a inviare messaggi nemmeno dalla versione web, la restrizione è sicuramente lato server e potremmo dover indagare se il contatto l'ha inavvertitamente bloccata o rimossa dalla sua lista contatti.

La prego di farmi sapere i risultati sia del Chiarimento Cruciale che del Test Web di Teams.

La sua risposta è fondamentale per noi per condurre ulteriori ricerche. Attendo il suo prossimo aggiornamento per ulteriori analisi.
Riccardo Bellinetto 0 Punti di reputazione

2025-11-17T07:41:26.5833333+00:00

Anche da web non riesco ad inviare i messaggi, con questo contatto avevo già una chat in corso.
Victor1-V 13,040 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-11-19T06:49:54.1333333+00:00
Gentile Riccardo Bellinetto,

Grazie per averci ricontattato e per aver testato la versione web. Comprendo che il problema persista anche sul client web, nonostante lei avesse una chat preesistente con questo contatto.

Questo conferma che la restrizione viene applicata a livello di account/servizio e non è dovuta a un problema con l'installazione specifica della sua app. La funzione "Attendere la risposta del contatto per continuare a inviare messaggi" viene in genere gestita automaticamente dal sistema.

Poiché le procedure standard di risoluzione dei problemi sono state esaurite e il problema persiste, questo scenario richiede un'indagine più approfondita che va oltre le capacità di supporto del nostro forum Q&A.

Per ottenere un aiuto dedicato e specializzato per questo specifico incidente, le consiglio di contattare direttamente il Team di Supporto Microsoft. Dispongono di strumenti diagnostici più avanzati e possono esaminare in dettaglio l'interazione del suo account con questo specifico contatto. Può raggiungerli seguendo i passaggi indicati di seguito:

Visitare la pagina di contatto del Supporto Microsoft: Contatto - Supporto di Microsoft

Nella barra di ricerca fornita sulla pagina, digitare "restrizione comunicazione" e premere Invio.

Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" che appare.

Scorrere la pagina verso il basso fino a visualizzare e fare clic sull'opzione "Contatta il supporto tecnico".

Quando le viene richiesto di selezionare il prodotto o servizio, scegliere "Altri prodotti".

Per la categoria, scegliere "Microsoft 365 e Office".

Cercare e fare clic su "Chatta con un agente di supporto nel browser web".

Quando richiesto, fornisca un'e-mail di contatto valida dove Microsoft può contattarla in merito al suo caso.

Spieghi chiaramente la sua situazione: Sia conciso ma fornisca tutti i dettagli pertinenti.

Apprezziamo lo sforzo e il tempo che ha dedicato a lavorare su questo problema. Grazie per la sua pazienza e collaborazione.

Answer 2

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero verificarsi errori grammaticali o formulazioni strane.

Caro Riccardo Bellinetto,

Grazie per aver postato nel forum Microsoft Q&A.

Capisco che non riesci improvvisamente a inviare messaggi a un contatto specifico nella tua chat di Microsoft Teams Gratuito e che stai ricevendo il messaggio: "Attendi che il contatto risponda per continuare la messaggistica."

Questo messaggio è una limitazione predefinita in Microsoft Teams Gratuito progettata per gestire il contatto iniziale o prevenire spam indesiderato. Significa che la chat non è stata completamente accettata o stabilita dal destinatario. Per risolvere questo incidente, concentrati sui passaggi seguenti:

A. Il destinatario deve avviare il contatto

La chiave per risolvere la limitazione risiede nel tuo contatto.

Chiedi al tuo contatto di inviarti prima un messaggio. Una volta che il tuo contatto ti invia un messaggio iniziale (o accetta esplicitamente la tua richiesta di chat se visualizza un prompt), la limitazione dalla tua parte dovrebbe essere rimossa automaticamente e sarai in grado di rispondere e continuare la conversazione normalmente.
Per una spiegazione completa e ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi relativi a questo errore, consulta l'articolo ufficiale del Supporto Microsoft: Attendere che la risposta chat continui con l'errore di messaggistica in Microsoft Teams gratuito -…

B. Cancellare la cache del client locale

Se il problema persiste anche dopo che il tuo contatto ha inviato un messaggio, il problema potrebbe essere un problema temporaneo di sincronizzazione o di cache sul tuo client Teams. La cancellazione della cache può forzare un aggiornamento pulito.

Dichiarazione di non responsabilità: La cancellazione della cache resetterà le impostazioni locali e ti disconnetterà da Teams.

Per Windows (Applicazione Desktop):

Se Teams è in esecuzione, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni e fai clic su Esci.
Apri la finestra di dialogo Esegui (Tasto Windows + R).
Digita %appdata%\Microsoft\Teams e fai clic su OK.
Elimina tutti i file e le cartelle in quella directory.

Per Mac (Applicazione Desktop):

Esci dall'applicazione Teams.
Apri Finder e vai al percorso ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Elimina tutti i file e le cartelle in quella directory.

Riavvia Teams: Avvia Teams di nuovo e prova a inviare un messaggio al tuo contatto.

Apprezziamo il tuo impegno su questo problema. Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e vota positivamente. Se hai domande aggiuntive su questa risposta, fai clic su "Commenta".

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail correlata per questa discussione.