Non riesco ad accedere al mio account Hotmail: ho perso l’email di verifica, ma funziona su Outlook iPhone

Buongiorno,

ho un problema con il mio account Hotmail.com. Non ricordo più la password e non ho più accesso all’email secondaria usata per la verifica in due passaggi. Il mio numero di cellulare però é quello giusto ed é il mio privato.

Tuttavia, l’account è ancora attivo sull’app Outlook del mio iPhone: riesco a leggere e inviare email da lì, quindi il dispositivo è autenticato.

Ho già compilato il modulo di recupero account su https://account.live.com/acsr, ma ho ricevuto come risposta che Microsoft non può aiutarmi a recuperare l’account.

Vorrei sapere:

se c’è un periodo di attesa di sicurezza in corso (e quanto dura),

se esiste un modo per usare l’accesso dell’app Outlook su iPhone per verificare la mia identità o reimpostare i metodi di sicurezza,

e come posso aggiungere una nuova email o numero di recupero una volta riottenuto l’accesso.

Non ho mai disconnesso l’account dall’app Outlook e preferisco non farlo finché non risolvo.

Grazie mille per qualsiasi consiglio o verifica che possiate fare sul mio caso. 🙏

Natascia Juanita