Come posso risolvere l'errore codice 500121?

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Ciao @Eliana Cioce,

Benvenuto/a nel forum Microsoft Q&A.

In base alle informazioni fornite, il problema che stai affrontando è che sei bloccato/a su Outlook mobile perché la verifica dell’Autenticazione a più fattori (MFA) non riesce, come indicato dall’errore “problema nella verifica dell’account” e dalla mancanza dei codici dell’app Authenticator.

Per aiutarmi a individuare con precisione il problema e fornire indicazioni specifiche, potresti condividere ulteriori dettagli rispondendo a qualche domanda?

• Si tratta di un account Microsoft personale (come @outlook.com o @hotmail.com) oppure di un account aziendale o scolastico fornito da un’organizzazione?
• Riesci ad accedere correttamente a questo account da un altro dispositivo, ad esempio tramite un browser web su un computer?
• Il problema è iniziato subito dopo un evento specifico, come l’acquisto di un nuovo telefono, la reinstallazione dell’app Outlook o Authenticator, oppure dopo aver negato e segnalato una notifica di accesso imprevista?
• Hai configurato altri metodi di verifica? Ad esempio, puoi scegliere di ricevere un codice tramite SMS o su un indirizzo email di recupero diverso?

Ti invitiamo a rispondere a questa discussione con qualsiasi informazione pertinente appena possibile. Una volta che avrò più dettagli, sarò in grado di assisterti meglio.

Nota: Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo collaborare per trovare una soluzione. Grazie per la tua pazienza e collaborazione. Non vedo l’ora di ricevere tue notizie.