ho un problema di accesso

(PII removed)

Ho un abbonamento Office 365.

Quando apro un programma come word o excel

in alto a destra viene fuori un simbolo triangolare giallo

quando ci clicco mi avverte di un problema

clicco su continua

seguo le indicazioni

inserisco la password (che è quella gusta e l'ho anche modificata con successo)

alla fine il problema non si risolve

allego gli screen dei passaggi

ho anche fatto un ripristino dal pannello di controllo di windows ripristinando l'app

niente da fare
sto tentando di contattare il supporto MS

ma l'unico posto dove sembra possibile chiedere aiuto (pur pagando) è qui.

Qualcuno è in grado di darmi una mano?