Sono una studentessa universitaria, gli scorsi anni ho già usufruito dell'account studentesco di 365education , quest'anno mi risulta inattivo e non riesco ad attivare la licenza, come devo risolvere ?

Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, può contenere errori grammaticali o espressioni imbarazzanti.

Ciao @CLAUDIA CANTARELLA

Grazie per averci contattato tramite il forum Microsoft Q&A.

In base alla tua descrizione, ho capito che sei una studentessa universitaria e che il tuo account Microsoft 365 Education, che hai utilizzato negli anni scorsi, ora risulta inattivo, impedendoti di attivare la licenza.

Le licenze per studenti sono gestite direttamente dall'amministrazione IT della tua università.

Ti consiglio vivamente di contattare il dipartimento IT o l'help desk della tua università.

Per favore, chiedi loro di controllare il tuo account. È probabile che debbano semplicemente ri-assegnare la licenza di Microsoft 365 al tuo account per riattivarla.

Se l'amministratore IT conferma che la tua licenza è attiva, ma il problema persiste, potresti farci sapere:

1. Qual è l'esatto messaggio di errore che ricevi quando tenti di eseguire l'attivazione?
2. Riesci ad accedere e utilizzare le app di Office sul web senza problemi?

Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la relativa notifica e-mail per questo thread.

Ciao Claudia, se si tratta di un account universitario / istituto di formazione ti consiglio di contattare direttamente qualcuno del reparto IT (o altro reparto che amministra questo tipo di utenze) dell'università che frequenti spiegandogli la cosa.

Ti riporto anche questo link al supporto Microsoft, prova a dargli un'occhiata

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735