Non riesco a creare account 365 @gmail su outlook per MacOS

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Caro @Roberto Varagnolo,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, posso vedere il problema che stai riscontrando quando cerchi di aggiungere un account Microsoft 365 con indirizzo Gmail in Outlook per Mac. Ci sono diverse cause possibili:

1. Errore durante l'aggiunta dell'account Gmail associato a Microsoft 365:

Outlook mostra: “Si è verificato un errore durante l'aggiunta dell'account. Riprova.” Questo accade spesso quando l'indirizzo Gmail viene utilizzato come identità di accesso per un abbonamento Microsoft 365 (cioè è un account Microsoft, non un account Google).

2. L'opzione "Aggiungi account in abbonamento" funziona ma non compaiono le cartelle:

Questo metodo collega l'account ma non sincronizza cartelle come Posta in arrivo, Inviati, ecc. Potrebbe utilizzare un accesso IMAP limitato o parziale, oppure le cartelle non sono correttamente sottoscritte.

Suggerimenti da provare:

1. Verifica le impostazioni di Gmail per abilitare correttamente l'accesso IMAP:

• Vai su gmail.com > clicca sull'icona delle Impostazioni > seleziona Inoltro e POP/IMAP > trova Accesso IMAP e scegli Abilita IMAP.
• Sempre nelle Impostazioni > scheda Etichette > assicurati che cartelle come Posta in arrivo, Inviati, Cestino e Tutti i messaggi siano impostate su Mostra in IMAP.

Per maggiori dettagli: Risolvere i problemi di connessione dell'account Google a Microsoft Cloud – Supporto Microsoft

2. Usa una password per le app (se è attiva l'autenticazione a due fattori):

Se l'account Gmail ha la verifica in due passaggi attiva, genera una password per le app da Google e usala in Outlook al posto della password normale. Passaggi:

• Accedi al tuo account Gmail.
• Clicca sull'icona delle app Google (icona a griglia) in alto a destra, poi seleziona Il mio account.
• Vai su Accesso e sicurezza.
• Sotto Password e metodo di accesso, clicca sulla freccia accanto a Verifica in due passaggi.
• Segui le istruzioni per completare la configurazione e generare la password per le app.

Dettagli: Preparare l'account Gmail o Google Workspace per la connessione a Outlook e Microsoft 365 – Supporto Microsoft

3. Dopo aver completato i passaggi 1 e 2, prova ad aggiungere nuovamente l'account Gmail in Outlook:

Guida: Aggiungere un account Gmail a Outlook per Mac – Supporto Microsoft

4. Se il problema persiste, prova a cancellare la cache di Outlook o reinstallare l'app:

Per cancellare la cache:

• Assicurati che il computer sia connesso al server.
• In Outlook, vai su Strumenti > Account.
• Seleziona l'account da reimpostare.
• In basso a sinistra, clicca sui tre puntini (•••) > seleziona Reimposta account.
• Conferma cliccando sull'icona di reset.

Guida: Cancellare la cache in Outlook per Mac – Supporto Microsoft

Per disinstallare Outlook:

• Apri Finder > Applicazioni.
• Seleziona Nuovo Outlook.
• Clicca e scegli Sposta nel cestino.

Guida: Disinstallare Office per Mac – Supporto Microsoft

Per reinstallare Outlook: Guida: Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2024 in un PC o Mac – Supporto Microsoft

Dopo la reinstallazione, ripeti i passaggi 1, 2 e 3.

5. Sottoscrivi le cartelle in Outlook:

• Nella barra laterale sinistra di Outlook, fai clic destro sul nome dell’account Gmail/M365 (o sulla cartella radice se visibile).
• Seleziona Cartelle IMAP (o Sottoscrivi in alcune versioni).
• Nella finestra di dialogo, seleziona tutte le cartelle/etichette desiderate (es. Posta in arrivo, Inviati, cartelle personalizzate).
• Clicca su OK. Le cartelle dovrebbero comparire entro 5–30 minuti.

Se non appare alcuna finestra di dialogo, passa alla versione Legacy di Outlook: Guida > Torna a Outlook Legacy (verifica le cartelle lì, poi torna alla nuova versione se preferisci).

Nota: Se dopo 4–5 ore le cartelle non compaiono, prova di nuovo il metodo 5.

Spero che queste informazioni possano esserti utili in questo caso e ti prego gentilmente di correggermi se ho frainteso la tua richiesta. Ti auguro una buona giornata!

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