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Buongiorno, ho uno Huawei matebook 16, ho aggiornato il computer ieri lasciandogli il tempo e lasciandolo collegato alla presa, (ho lo schermo in standby dopo 5min ma non credo influisca), dopodiché post pausa pranzo il computer funzionava, l’ho usato, non mi ha dato problemi o segnali di alcuno tipo, ho arrestato il sistema e l’ho spento. Oggi è tutto la mattina che mi chiede impronta o password e dopo una 20ina di minuti a girare con la scritta “ti diamo il benvenuto” si blocca e mi dice credenziali errate riprovare, cosa posso fare? Come devo fare? È grave? Non sono pratico quindi ho bisogno di una risposta da principiante quasi scusate!
ciao Cesare, benvenuto in community
comportamento anomalo, come prima cosa ti suggerisco di spegnere il computer e ri-accenderlo dopo qualche minuto.
Prima di farlo, scollega qualsiasi periferica esterna collegata
Inoltre, ricordi se prima che si presentasse il problema avevi installato aggiornamenti o simili? antivirus e firewall in uso?
alla riaccensione assicurati di essere connesso ad internet
fai sapere
Elvis
Il giorno prima, il computer richiedeva un aggiornamento e l’ho fatto, ma successivamente l’ho riusato, può esser che io non riesca ad accedere perché non connesso ad Internet e quindi non riesca a convalidarmi le credenziali post aggiornamento?
