Come posso fare?

Question

Come posso fare?

RITA MAFFEI 0

Correlation Id: b46fe6e7-993c-4810-8179-657065d6f9b0

Timestamp: 2025-10-09T11:18:24.000Z

DPTI: 16ad9af423fabcb5

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 5nlhg

Code: 1668537278

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

Riccardo Zampedri 0

Buongiorno
sul mio HONOR non riesco ad accedere con account MICROSOFT 365 su app Outlook nè su Copilot. telefono riavviato e app reinstallate più volte

Correlation Id: b6c979da-9826-46aa-bb8d-d52d121b3491

Timestamp: 2025-10-21T12:03:39.000Z

DPTI: 5aaf0353b08677bc

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 5nlhg

Code: 1668537278

cosa devo fare?

Emmanuel Santana 40,205 Punti di reputazione Consulente indipendente

2025-10-21T12:38:45.3733333+00:00

Ciao Ricciardo, ti consiglio di aprire una nuova discussione per il tuo problema, così anche altri membri della community potranno aiutarti e non riempiamo questa conversazione con risposte non correlate. Grazie!

Answer 2

Emmanuel Santana 40,205 Consulente indipendente

Ciao. Puoi chiarire cosa stavi cercando di fare quando è comparso? Ti stavi collegando a Teams, partecipando a una riunione o aprendo l’app web? Inoltre, stai usando un account Microsoft personale o un account aziendale/scolastico?

RITA MAFFEI 0 Punti di reputazione

2025-10-15T06:16:50.93+00:00

Mi stavo collegando a teams, account scolastico
Emmanuel Santana 40,205 Punti di reputazione Consulente indipendente

2025-10-21T12:38:03.59+00:00
Poiché si tratta di un account scolastico, l’autenticazione viene gestita dal tenant Entra ID della tua organizzazione, non dal sistema consumer di Microsoft. Questo tipo di “errore imprevisto” di solito indica un problema di token o di policy durante l’accesso.

Prova così:

Apri una finestra InPrivate/Incognito e vai su https://teams.microsoft.com, quindi accedi di nuovo con l’email scolastica. Questo serve per eliminare eventuali token memorizzati nella cache.

Se non funziona ancora, chiedi all’amministratore IT della scuola di verificare che Teams sia abilitato per il tuo account nel Microsoft 365 Admin Center → Utenti → Licenze e app → Teams. Se l’opzione è disattivata, l’accesso viene bloccato.