![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 1%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per il lavoro | Android
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 9%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao @Maurizio A
Grazie per averci contattato tramite il forum Microsoft Q&A.
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.
Capisco che sta cercando di rimuovere un vecchio account inattivo dall'app Microsoft Authenticator sul suo dispositivo Android, ma l'opzione "Rimuovi account" non è presente nelle impostazioni dell'app per quell'account specifico. Questo accade spesso quando l'account è già stato eliminato o disattivato dal dipartimento IT. L'app non può più gestire l'account, ma una sua registrazione rimane memorizzata nelle impostazioni principali del telefono. La soluzione è rimuoverlo da lì.
La prego di seguire questi passaggi:
Fase 1: Apra l'app Impostazioni del suo telefono. Toccare "Utenti e account" (il nome può variare a seconda della versione di Android).
Fase 2: Scorra l'elenco per trovare il vecchio account Microsoft che desidera rimuovere e lo tocchi. Potrebbe essere elencato come un "Account di lavoro".
Fase 3: Toccare "Rimuovi account". Potrebbe essere necessario confermare questa azione, forse più di una volta.
Fase 4: Dopo che l'account è stato rimosso dalle impostazioni del telefono, chiuda l'app Authenticator se è aperta. Come passaggio finale, svuoti la cache dell'app: vada su Impostazioni > App > Authenticator > Spazio di archiviazione e tocchi "Svuota cache". Ora, apra l'app Microsoft Authenticator e il vecchio account non dovrebbe più apparire.
Nota bene: Nel mio ambiente di test, ho notato che potrebbe essere necessario attendere un po' di tempo, o riavviare il dispositivo, affinché l'account venga rimosso completamente dall'app Authenticator.
Spero che questo la aiuti a risolvere il problema. Mi faccia sapere se funziona.
Se la risposta è utile, fai clic su ""Accetta risposta"" e votala gentilmente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su ""Commento"".
Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la relativa notifica e-mail per questo thread.