Impossibile accedere a OneDrive su un PC – crash all’avvio

Question

Impossibile accedere a OneDrive su un PC – crash all’avvio

Senatro Sandro Pandolfo 0

Buongiorno, sto riscontrando un problema con OneDrive su uno dei miei PC Windows. L’applicazione si avvia, ma non mi permette di inserire la password: la schermata di accesso si blocca e scompare, lasciando l’icona della nuvola grigia con una barra. Su altri dispositivi (PC e smartphone) OneDrive funziona correttamente con lo stesso account.

Ho già provato:

Riavvio del sistema
Reset di OneDrive (onedrive.exe /reset)
Reinstallazione completa
Avvio come amministratore
Verifica di aggiornamenti e conflitti software

Nel Visualizzatore eventi ho trovato questo errore:

Nome applicazione con errore: OneDrive.exe, versione: 25.174.907.3 Nome modulo non valido: FileSyncClient.dll, versione: 25.174.907.3 Codice eccezione: 0xc0000005 Offset errore: 0x00000000000b42b5 Id di rapporto: 3f330a74-8836-4b42-9884-7507981e8341

Sospetto che ci siano metadati corrotti o un conflitto con il mio profilo utente. Vi chiedo gentilmente supporto per risolvere il problema.

ID di crash: 3f330a74-8836-4b42-9884-7507981e8341

Grazie in anticipo, Senatro

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Risposta

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Ciao Senatro, grazie per le informazioni. Sembra che tu abbia un problema complicato con la sincronizzazione di OneDrive, forse causato da metadati corrotti. Di solito reinstallare non risolve.

Ecco cosa fare:

Per prima cosa, cancella le credenziali e i metadati di OneDrive:

Apri Gestione credenziali
Rimuovi le credenziali di OneDrive/Microsoft 365 sotto Credenziali di Windows
Elimina la cartella OneDrive da %localappdata%\Microsoft, %appdata%\Microsoft e %programdata%\Microsoft

Poi crea un nuovo profilo utente Windows. Se il problema è nel tuo profilo, un account locale nuovo potrebbe evitarlo. Se OneDrive funziona lì, il tuo profilo principale è danneggiato.

Scarica l’installer di OneDrive direttamente dal sito Microsoft, non dalla versione Store. Evita alcuni errori di aggiornamento.

Controlla se un aggiornamento di Windows ha causato il problema (tipo KB5062660). Se sì, rimuovilo e verifica se OneDrive riprende a funzionare.

Come ultima risorsa, alcuni tecnici IT usano PowerShell o modifiche al Registro per ripulire gli "sync anchors". È rischioso, quindi fallo solo se sai dove mettere le mani. Posso guidarti se serve.

Fammi sapere se funziona. Puoi rispondere direttamente a questo thread.

A presto, Rez