NON POSSO ACCEDERE A OUTLOOK

Question

NON POSSO ACCEDERE A OUTLOOK

Elena Rossi 5

Sono una dipendente pubblica del Ministero e ho creato una mail istituzionale.

Al momento del primo accesso Outlook mi ha richiesto di scaricare authenticator, ho fatto tutto correttamente ma è impossibile per me accedere.

Da qualsiasi browser, app e dispositivo mi dice questo errore:

Gli altri account dei miei colleghi entrano tutti senza problemi.

UTC Date: Remove PII
Client Id: Remove PII
Session Id: Remove PII
Client Version: 20250911063.06
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: InvalidOAuthTokenException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.fc02d13f.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.fc02d13f.js:1:170296
st: 401
ehk: X-OWA-Error
efe: MI0P293CA0004

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Anonimo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Gentile @Elena Rossi,

Grazie per aver pubblicato la sua domanda nel forum Microsoft Q&A. Siamo lieti di poterla assistere.

Per offrirle un supporto più efficace, potrebbe fornire qualche dettaglio aggiuntivo?

Il dominio dell’email che ha creato è lo stesso dei suoi colleghi (ad esempio, outlook.com, hotmail.com o un altro dominio)?
Se possibile, potrebbe condividere l’indirizzo email appena creato, così possiamo esaminarlo più da vicino?
Inoltre, come ha creato l’email? Ha utilizzato il sito https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/outlook/email-and-calendar-software-microsoft-outlook?rtc=1 per configurarla?
Quando ha creato l’account email e quando è iniziato il problema? È successo molto tempo fa o si tratta di un problema recente?

Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la situazione e a fornire indicazioni più precise.

Anonimo

2025-09-28T07:33:01.3+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Ciao @Elena Rossi,

È passato un po’ di tempo e ti scrivo per sapere come stanno andando le cose con questo problema. Hai avuto modo di controllare le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe molto apprezzato.

Sentiti libera di farmi sapere se c’è qualcosa con cui posso aiutarti.

Non vedo l’ora di ricevere tue notizie presto.

Ti auguro una splendida giornata.
Anonimo

2025-09-29T07:03:45.1033333+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Ciao @Elena Rossi,

Spero che tu stia bene. Ti contatto nuovamente per fare un follow-up su questo problema, poiché non abbiamo ricevuto risposta al nostro messaggio precedente.

Hai avuto modo di esaminare le informazioni che ti abbiamo fornito? Se c’è qualcosa di poco chiaro o se hai bisogno di ulteriore assistenza, sarò felice di aiutarti.

Resto in attesa di un tuo aggiornamento.

Ti auguro una buona giornata!

Answer 2

Tommaso Bargellini 1,270

Ciao Elena se si tratta di utenza aziendale/istituzionale o istituto di formazione ti suggerisco di contattare chi amministra le vostre utenze oppure la struttura di helpdesk o altro reparto IT a cui fate riferimento per problematiche informatiche.

Ti riporto anche questo link al supporto Microsoft, prova a dargli un'occhiata:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

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