Come posso risolvere un problema di posta pec in arrivo dirottata in posta indesiderata

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Potrebbe quindi contenere errori grammaticali o termini insoliti. 

Si prega di notare che il nostro ambiente di test è impostato in inglese, quindi gli screenshot appariranno in inglese. Tuttavia, è possibile seguire gli stessi passaggi sulla propria interfaccia, indipendentemente dalle impostazioni della lingua. 

Gentile @Raffaella Alessandrello, 

Spero che stia passando una buona giornata. La ringrazio per aver contattato il forum Microsoft Q&A e per aver condiviso le sue preoccupazioni. 

Comprendo quanto possa essere scomodo che le sue email certificate (PEC) siano state erroneamente indirizzate alla cartella della posta indesiderata, soprattutto quando ciò comporta la perdita di comunicazioni legali importanti. Questo problema può derivare dal filtro antispam integrato di Outlook, dalle regole della cassetta postale o dalle configurazioni nelle liste dei mittenti sicuri e bloccati. 

In base ai dettagli che ha fornito, desidero offrirle le seguenti raccomandazioni per aiutarla a identificare e risolvere efficacemente il problema: 

Passaggio 1: Aggiungere i domini PEC all'elenco dei mittenti sicuri 

Aprire Outlook classico. 

Navigare alla scheda Home. 

Fare clic su Posta indesiderata → Opzioni posta indesiderata. 

In alternativa, è possibile utilizzare la barra di ricerca in Outlook per cercare “Posta indesiderata” e accedere rapidamente alle opzioni della posta indesiderata. 

Accedere alla scheda Mittenti sicuri. 

Fare clic su Aggiungi > quindi inserire il dominio PEC (es. @pec.it) o l'indirizzo email completo. 

Fare clic su OK per salvare. 

Questo garantisce che Outlook riconosca questi indirizzi come attendibili e consegni i messaggi futuri direttamente nella posta in arrivo. 

Passaggio 2: Disattivare il filtro automatico della posta indesiderata (opzionale) 

Nella finestra delle opzioni della posta indesiderata, accedere alla scheda Opzioni. 

Selezionare “Nessun filtro automatico”. 

Questo disattiva il filtro antispam interno di Outlook, anche se i messaggi provenienti da mittenti bloccati continueranno a essere filtrati. 

Passaggio 3: Verificare l'elenco dei mittenti bloccati 

Nella scheda Mittenti bloccati: 

Cercare eventuali domini o indirizzi PEC. 

Selezionarli e fare clic su Rimuovi se presenti. 

Questo aiuta a evitare che le email PEC legittime vengano erroneamente contrassegnate come spam. 

Passaggio 4: Contrassegnare le email classificate erroneamente come “Non indesiderate” 

Aprire la cartella Posta indesiderata. 

Fare clic con il tasto destro su qualsiasi email PEC. 

Selezionare Posta indesiderata → Non indesiderata. 

Confermare lo spostamento dell’email nella posta in arrivo e, se necessario, aggiungere il mittente all’elenco dei mittenti sicuri. 

Contrassegnando costantemente le email PEC come “Non indesiderate” nel tempo, Outlook imparerà a trattarle come messaggi legittimi. Tuttavia, per garantire che tutte le email PEC future vengano consegnate correttamente nella posta in arrivo, si consiglia di aggiungere manualmente il dominio PEC all’elenco dei mittenti sicuri. 

Questa azione aiuta Outlook a riconoscere messaggi simili come legittimi in futuro. 

Potrebbe trovare utile questo articolo per ulteriori dettagli: Modificare il livello di protezione nel filtro per la Email della posta indesiderata in Outlook - S… 

Nota: In qualità di moderatori della community, chiediamo gentilmente la sua comprensione riguardo al fatto che il nostro accesso ai dettagli interni dello sviluppo è limitato. Il nostro ruolo principale è quello di guidare gli utenti verso le risorse e i canali di supporto appropriati. Sebbene non abbiamo visibilità per eseguire analisi approfondite sul backend, continueremo a fare del nostro meglio per supportarla nell’ambito delle nostre responsabilità. 

Spero che le informazioni fornite siano utili. La invito a procedere con i passaggi indicati e a farmi sapere se risolvono il problema. In caso contrario, sarò lieto di continuare a collaborare con lei per trovare una soluzione. 

La ringrazio per la pazienza e la comprensione dimostrate durante questo processo. Se ha domande o ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. 

Resto in attesa di un suo riscontro. 

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