come posso recuperare una cartella di posta con dentro email molto importanti cancellata per errore

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Ciao @simona lorenzoni,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda sulla Community di Microsoft Q&A. Siamo felici di aiutarti con la tua richiesta.

Capisco quanto possano essere importanti quelle email. Per aiutarti a recuperare la cartella eliminata, ho bisogno di alcune informazioni aggiuntive per restringere il campo:

1/ Dove stavi usando Outlook quando la cartella è stata eliminata?

Era sul tuo desktop, sull'app mobile o su un browser web?

2/ Quando è avvenuta l'eliminazione?

È successo oggi, di recente o tempo fa?

3/ Il tuo account Outlook è collegato a un'organizzazione lavorativa o scolastica (es. Microsoft 365 per aziende)?

Questo aiuta a determinare se possiamo verificare le opzioni di recupero lato server.

4/ Hai già controllato la cartella “Posta eliminata” o “Recupera elementi eliminati”?

5/ Ricordi il nome della cartella o qualche parola chiave dalle email al suo interno?

Questo può aiutare a localizzarle se sono state spostate o archiviate.

Una volta che avrò questi dettagli, potrò guidarti attraverso i migliori passaggi per il recupero.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e gentilmente votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta".

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Ciao @simona lorenzoni,

Grazie per l'aggiornamento, sono felice che tu abbia contattato rapidamente.

Poiché l'eliminazione è avvenuta solo 2 ore fa sul tuo desktop, c'è una buona possibilità di recuperare la cartella.

Ecco i passaggi che puoi provare subito:

1/ Controlla la cartella “Elementi eliminati”

• Apri Outlook sul Web sul tuo desktop.
• Nel riquadro a sinistra, fai clic su Elementi eliminati.

Poiché il nostro attuale ambiente di test utilizza l'interfaccia utente in inglese, anche gli screenshot forniti sono visualizzati in inglese. Tuttavia, puoi ovviamente eseguire gli stessi passaggi nella tua versione linguistica, poiché il layout e la funzionalità rimangono gli stessi in tutte le lingue.

• Cerca la cartella che hai eliminato. Se la trovi, fai clic con il tasto destro e scegli Sposta > Posta in arrivo (o un'altra cartella a tua scelta).

2/ Usa “Recupera elementi eliminati”

Se la cartella non è in Elementi eliminati:

• Vai su Elementi eliminati.
• Fai clic su Recupera elementi eliminati dal server (potresti dover selezionare prima la cartella Elementi eliminati).
• Cerca la cartella o le email che hai perso.
• Selezionale e fai clic su Ripristina elementi selezionati.

Tieni presente che questa opzione è disponibile solo se il tuo account fa parte di un'organizzazione scolastica o lavorativa (Microsoft 365 per le aziende) e se l'amministratore ha abilitato il recupero lato server.

3/ Cerca le email individuali

A volte, la cartella è sparita ma le email sono ancora nella tua cassetta postale:

• Usa la barra di ricerca in Outlook.
• Prova con parole chiave delle email o con il nome della cartella.

Se nessuno di questi passaggi funziona, fammi sapere:

• Se il tuo Outlook è connesso a un account Microsoft 365 aziendale.
• Se hai provato questi passaggi e non riesci ancora a trovare la cartella.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema.

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai domande, non esitare a contattarmi.

Attendo con interesse la tua risposta.

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