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Gentile Marco,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace apprendere dei problemi riscontrati dopo l’aggiornamento da Windows 10 a Windows 11, nonostante il dispositivo risultasse compatibile.
Microsoft si impegna a garantire aggiornamenti sicuri e stabili, ma in alcuni casi possono verificarsi anomalie legate a configurazioni hardware o software specifiche. Per quanto riguarda la richiesta di risarcimento, le segnaliamo che Microsoft non gestisce direttamente pratiche di rimborso per interventi tecnici effettuati da terze parti. Tuttavia, le consigliamo di aprire un ticket ufficiale tramite il portale Supporto Microsoft allegando la documentazione tecnica (bolla di lavoro, dettagli dell’HDD danneggiato, ecc.) per una valutazione più approfondita.
Nel frattempo, può consultare la guida ufficiale alla risoluzione dei problemi di aggiornamento di Windows per ulteriori indicazioni.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Quinnie Quoc.