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Se Windows Hello non ti consente più di configurare il riconoscimento facciale dopo un aggiornamento, nonostante la videocamera a infrarossi sia funzionante, è probabile che il problema sia legato a modifiche introdotte nel sistema di sicurezza di Windows 11. Microsoft ha recentemente aggiornato il comportamento di Windows Hello, richiedendo che anche la fotocamera RGB rilevi un volto visibile, oltre al sensore IR. Questo significa che, in alcune condizioni di luce o configurazioni hardware, il riconoscimento può fallire o non essere più disponibile.
Il primo passo è verificare se il sistema operativo è aggiornato all’ultima versione. Vai su Impostazioni > Windows Update e controlla la presenza di aggiornamenti. In alcuni casi, Microsoft ha rilasciato fix cumulativi per problemi noti con Windows Hello.
Se il problema persiste, puoi provare a disabilitare temporaneamente la fotocamera RGB dal Gestione dispositivi, lasciando attiva solo la fotocamera IR. Questo può ripristinare il comportamento precedente, basato esclusivamente sul sensore infrarosso, ma comporta la perdita della funzionalità webcam per altre applicazioni.
Un’altra possibile causa è legata al Trusted Platform Module (TPM) o all’autorizzazione del PIN. Verifica che il TPM sia attivo nel BIOS/UEFI e che l’accesso tramite PIN sia abilitato in Impostazioni > Account > Opzioni di accesso. Se il PIN non è disponibile, potresti ricevere un messaggio di errore come “Spiacenti, si è verificato un problema con la configurazione del viso”. In tal caso, prova a reimpostare il PIN e riavvia il sistema.
Infine, se hai già rimosso il volto precedentemente registrato, prova a creare un nuovo profilo utente temporaneo e configurare Windows Hello da lì. Se funziona, il problema potrebbe essere legato al profilo utente originale, e una migrazione dei dati potrebbe essere necessaria.
Puoi trovare ulteriori dettagli e suggerimenti pratici nella pagina ufficiale di supporto Microsoft.
Se questa risposta ti è stata utile o hai bisogno di chiarimenti aggiuntivi, ogni tuo riscontro è benvenuto.
Alessandro