Errore Condivisione File su chat 1:1 o multiple su teams

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Ciao @Ignazio Ganci,

Buona giornata e benvenuto su Microsoft Q&A. Grazie per averci segnalato il problema. Comprendo perfettamente quanto sia importante che la condivisione dei file funzioni correttamente.

Poiché il nostro agente di supporto ha identificato che il problema potrebbe essere legato a entità duplicate all’interno del tenant, potresti gentilmente indicare quali passaggi di risoluzione hai già effettuato con l’agente per escludere cause legate alle entità duplicate? Questo ci aiuterà a evitare di ripetere gli stessi passaggi e a concentrarci sulla prossima azione più efficace.

Inoltre, ti chiedo di inviarmi l’ID del ticket di supporto tramite il messaggio privato che ho appena avviato. Questo mi permetterà di comprendere meglio il contesto e di tenerti aggiornato sullo stato del ticket.

Per aprire il messaggio privato, segui questi passaggi:

1. Nel tuo thread, vedrai un banner relativo al messaggio privato in co
2. Clicca su “Visualizza messaggi”.

Nel frattempo, ti invitiamo ad accedere al Microsoft Entra - Centro di amministrazione di Microsoft Entra e seguire i passaggi indicati di seguito per verificare l'identificatore dell'utente:

1. Nel pannello a sinistra, seleziona Utenti

2. Seleziona l’utente che riscontra l’errore “Accesso negato” e copia l’ID oggetto dell’utente

3. Torna alla sezione Tutti gli utenti, quindi incolla l’ID oggetto nel campo di ricerca

4. Verifica se compaiono due utenti duplicati.

Nota: In qualità di moderatori della community, ti chiediamo gentilmente di comprendere che il nostro accesso ai dettagli interni dello sviluppo è limitato. Il nostro ruolo principale è quello di guidare gli utenti verso le risorse e i canali di supporto appropriati. Sebbene potremmo non avere visibilità sulle decisioni a livello di prodotto, continueremo a fare del nostro meglio per supportarti nell’ambito delle nostre responsabilità.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Ti invito a seguire questi passaggi e farmi sapere se funzionano per te. In caso contrario, possiamo collaborare per trovare una soluzione.

Resto in attesa di una tua risposta. Ti auguro una splendida giornata.

Nota: Poiché il nostro attuale ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot saranno visualizzati in inglese. Tuttavia, puoi certamente eseguire le stesse operazioni nell’interfaccia italiana.

Se la risposta è utile, ti invitiamo a cliccare su "Accetta risposta" e gentilmente a lasciare un voto positivo. Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

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