ho problemi con l'istallazione

Ciao, antonio bova

Benvenuto nel forum Domande e risposte Microsoft.

Ci scusiamo per questo inconveniente relativo all'apertura di Office Home 2024 in modalità di sola lettura. Questo problema può verificarsi per vari motivi, ad esempio conflitti di licenza, associazioni di account errate o problemi di autorizzazione. Ecco alcune soluzioni alternative che puoi provare per risolverlo:

Verifica il tuo account Microsoft e lo stato della licenza

Innanzitutto, assicurati che il tuo acquisto sia correttamente associato al tuo account Microsoft.

Controlla il tuo account Microsoft online:

• Visita account.microsoft.com/services e accedi con l'account che hai utilizzato per acquistare Office Home 2024. Cerca “Office Home 2024” tra i tuoi abbonamenti o prodotti. Questo conferma che Microsoft ha registrato il tuo acquisto .

Conferma l'account nelle app di Office:

• Apri un'applicazione di Office (ad esempio Word), vai su File > Account e controlla l'utente che ha effettuato l'accesso. Se sono elencati più account, esci da tutti e accedi solo con l'account collegato al tuo acquisto. A volte le app di Office possono impostare come predefinito un account senza una licenza valida, causando la modalità di sola lettura .

Utilizza lo strumento di rimozione della licenza di Office.

I file di licenza danneggiati o in conflitto sono una causa comune dei problemi di attivazione. Microsoft fornisce uno strumento dedicato per eliminarli.

• Scarica ed esegui lo strumento:
• Scarica lo strumento di rimozione della licenza dal link ufficiale di Microsoft.
• Apri il file .pkg scaricato e segui le istruzioni di installazione. Probabilmente dovrai inserire la password di amministratore del tuo Mac.
• Dopo aver eseguito lo strumento, riavvia il Mac.
• Riattiva Office:
• Apri un'app di Office dopo il riavvio. Ti verrà richiesto di effettuare l'accesso. Utilizza le credenziali del tuo account Microsoft associate all'acquisto di Office Home 2024. Questo spesso risolve i problemi di attivazione e di sola lettura .

Controllare e riparare i permessi di sistema (macOS)

Permessi di file o directory errati sul Mac possono impedire l'attivazione corretta di Office e causare un comportamento di sola lettura.

• Verificare l'accessibilità della cartella PrivilegedHelperTools:
• Aprire Finder, navigare su Macintosh HD > Libreria.
• Cercare la cartella PrivilegedHelperTools. Se accanto ad essa è presente un punto rosso o un'icona di stop, significa che non è accessibile.
• Per riparare le autorizzazioni:
  • Apri Terminale (tramite la ricerca Spotlight).
  • Digita cd /Library e premi Invio.
  • Digita sudo -s e inserisci la tua password di amministratore quando richiesto.
  • Digita chmod 755 ./PrivilegedHelperTools e premi Invio.
  • Chiudi Terminale e riavvia il Mac.
• Reimposta Accesso Portachiavi:
• Apri Accesso Portachiavi (usa la ricerca Spotlight).
• Cerca “Office” ed elimina tutte le voci relative alle identità o ai ticket di Microsoft Office (ad esempio, “Microsoft Office Identities Cache 3”, “Microsoft Office Ticket Cache”). In questo modo vengono cancellati i dati di autenticazione obsoleti .

Reinstallare completamente Office per Mac.

Una reinstallazione completa può risolvere problemi di installazione più profondi che lo strumento di licenza non è in grado di risolvere.

Disinstallare completamente Office:

• Seguire la guida ufficiale di Microsoft per disinstallare Office per Mac. In questo modo si garantisce la rimozione di tutti i file dell'applicazione e dei residui.
• Scaricare e reinstallare Office:
• Scaricare il programma di installazione più recente di Office direttamente dal portale dell'account Microsoft nella sezione “Servizi e abbonamenti” per assicurarsi di ottenere la versione corretta .

Installare e attivare:

• Dopo la reinstallazione, aprire un'applicazione di Office e accedere con il proprio account. Assicurarsi di avere solo l'account con licenza attivo nell'applicazione.

Grazie per la pazienza dimostrata nella lettura, speriamo che queste informazioni ti siano state utili.

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