Onedrive android non sincronizza l'account

Question

Onedrive android non sincronizza l'account

Alfredo Nettuno 0

Ciao a tutti, ho letto numerosi articoli a riguardo, ma non ho trovato soluzioni che funzionassero.
Ho un abbonamento Microsoft 365 Family di cui sono il titolare amministratore.
Ho installato sul mio smartphopne Android l'applicazione ufficiale Ondrive.
Eseguo l'accesso, ma al momento della sincronizzazione ricevo l'errore "Impossibile visualizzare questo elemento. Verifica la connessione internet, quindi trascina verso il basso per aggiornare".
Sembra che, escluso l'accesso, che avviene correttamente, l'app non riesca a recuperare i dati dell'account, tant'è che non riconosce nemmeno l'abbonamento Family (risulto come utente Free).
Da PC funziona tutto regolarmente.

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Risposta

Answer 1

Caro Alfredo Nettuno,

Grazie per aver contattato il supporto del forum di domande e risposte di Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema in cui l'app OneDrive sul tuo dispositivo Android non riesce a sincronizzare il tuo abbonamento a Microsoft 365 Family. Ciò è probabilmente dovuto a un problema temporaneo di autenticazione o di cache all'interno dell'app mobile che impedisce di recuperare correttamente i dati dell'abbonamento.

Per risolvere questo problema, procedi nel seguente modo:

1. Cancella la cache e i dati dell'app OneDriveCiò garantisce che tutti i file temporanei danneggiati vengano rimossi, consentendo all'app di reinizializzarsi correttamente.*
*

Vai su Impostazioni > App > OneDrive.
Tocca Archiviazione > Cancella cache, quindi Cancella dati.
Riavvia il dispositivo e riapri l'app OneDrive.

Dopo aver completato questo passaggio, continua con il successivo.

2. Verifica lo stato dell'abbonamento all'account tramite browser Web sul tuo telefono

Apri il browser del tuo dispositivo mobile.
Vai a https://account.microsoft.com/services.
Accedi con il tuo account Microsoft.
Verifica che il tuo abbonamento sia attivo e che il tuo account sia elencato come amministratore.

Dopo aver confermato l'abbonamento, continua con il passaggio successivo.

3. Controlla le autorizzazioni dell'app e l'accesso alla
reteCiò garantisce che l'app abbia l'accesso necessario per sincronizzare i file e recuperare i dati dell'account.

Vai su Impostazioni > App > Autorizzazioni > OneDrive.
Assicurarsi che le autorizzazioni per l'archiviazione, ** la rete** e i dati in background siano abilitate.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una connessione Internet stabile.

I miei migliori auguri

Pietro | Moderatore del supporto tecnico di Domande e risposte Microsoft