come cambio l'email assegnata alla licenza Microsoft

Ciao @Caterina De Bernardo

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Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

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Capisco perfettamente quanto possa essere preoccupante avere la licenza associata a un indirizzo email errato, soprattutto se non hai più accesso a quell’account. 

Purtroppo, come moderatori del forum, non abbiamo accesso ai sistemi interni e non possiamo apportare modifiche all’account o all’indirizzo email collegato alla tua licenza. In questo caso, il passo migliore è contattare direttamente il team di supporto Microsoft tramite questa pagina: Contattaci - Supporto Microsoft. Saranno in grado di esaminare la tua prova d’acquisto e i documenti d’identità, e ti faranno sapere se è possibile trasferire la licenza all’account corretto. 

Spero che queste indicazioni ti aiutino a trovare la giusta direzione. Non esitare a scrivere di nuovo se hai altre domande.

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Dopo un primo contatto telefonico con un assistente ma avrebbe dovuto richiamarmi non ho più sentito nessuno

non c’è stato follow up alla mia richiesta

Nessuno di Microsoft mi ha contatta per darmi supporto come era stato concordato