Family Safety - non riesco a rimuovere mio figlio dal gruppo famiglia

Question

Family Safety - non riesco a rimuovere mio figlio dal gruppo famiglia

Elisa Tempesti 20

Buongiorno

ho scoperto di avere due account microsoft (li chiamo per semplicità account1 e account2).

Account1 e account2 sono collegati alla stessa casella di posta e allo stesso numero di cellulare.

L'account di mio figlio (13 anni) è collegato con Family Safety ad account1 e vorrei collegarlo ad account2. Vorrei anche eliminare definitivamente account1 in modo di evitare di fare confusione.

Purtroppo facendo la login su account1 non mi permette di scollegare dal mio gruppo famiglia mio figlio, in modo da poterlo ricollegare ad account2. non mi permette nemmeno di uscire dal mio gruppo famiglia. allego le schermate.

Ho già aperto 3 richieste di assistenza su questo tema ma non sono riuscita a risolvere. Mi hanno detto che serve una consulenza del team Family Safety e di aprire una richiesta in Q&A.

Cosa posso fare? posso procedere con la chiusura dell'account1? cosa succede in questo caso all'account di mio figlio?

Grazie

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Risposta accettata dall'autore della domanda

EmilyS726 270.5K Consulente indipendente

Ciao

Non vedo lo screenshot, ma potrei sapere perché non è stato possibile rimuovere il membro figlio.

Prima di rimuovere il membro secondario, è necessario rimuovere il consenso.

Per fare ciò, accedi all'account 1 https://account.live.com, vai su Famiglia, fai clic sui tre punti nel riquadro del nome del membro minorenne, vai su Gestisci consenso, elimina il consenso nella pagina successiva. Dopodiché dovresti essere in grado di rimuovere questo membro bambino dal gruppo famiglia organizzato dall'account 1.

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Risposta

Answer 1

Elisa Tempesti 20

Ho provato a fare come dici ma mi apre un schermata che duce:

Per gestire le restrizioni per i bambini, visualizza le impostazioni della tua famiglia.

L’ultima parte di questa frase è un link, ma se clicco su quel link, ritorno nella stessa schermata iniziale con il gruppo Famiglia. E sono da capo!

EmilyS726 270.5K Punti di reputazione Consulente indipendente

2025-08-30T21:26:44.1866667+00:00

After you clicked on "Manage consent", do you see the following?
Elisa Tempesti 20 Punti di reputazione

2025-09-01T07:44:40.61+00:00

Ho riprovato e, se prima non vedevo l'account di mio figlio, ora sì. ho fatto come hai detto, tolto il consenso sono riuscita a sganciare il suo profilo da account1 e agganciarlo ad account2. per chi dovesse avere lo stesso problema, questi erano i messaggi che mi mostrava prima e che non erano risultati leggibili.