Al momento dell'apertura dell'app microsoft office 365 copilot esce scritto "Si è verificato un problema durante il caricamento di questa app"

Caro @Federico Serra,

Grazie mille per aver contattato il forum Microsoft Q&A.

Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

In base alla tua descrizione, non sono sicuro che il tuo errore sia simile a quello mostrato nell'immagine di esempio qui sotto:

Se sì, puoi provare prima questo metodo per vedere se può aiutarti:

1.Fai clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni e seleziona "Gestione attività".

2.Nella schermata di Gestione attività, seleziona la scheda Avvio (o App di avvio), quindi fai clic con il tasto destro sull'app Microsoft 365 Copilot e scegli Disabilita.

3.Dopo aver disabilitato l'app Microsoft 365 Copilot, puoi riavviare il PC e provare di nuovo per vedere se riesci ad aprirla.

Se il problema persiste, ecco alcune opzioni che puoi provare per vedere se possono aiutarti:

• Controlla la connessione a Internet: assicurati che il dispositivo sia connesso a una rete stabile. Se stai utilizzando una VPN, prova a disattivarla temporaneamente per evitare possibili problemi di rete.
• Assicurati che il sistema operativo Windows e l'app Microsoft 365 Copilot siano completamente aggiornati. Se sono disponibili aggiornamenti, installali e riavvia il PC.
• Puoi provare ad andare su Impostazioni > App, poi selezionare App installate > Cerca Copilot nell'elenco e cliccare sui tre puntini > Seleziona Opzioni avanzate. Ci sono tre opzioni che puoi provare per reimpostare l'app Copilot.

• Ottieni assistenza dal supporto Microsoft: visita la pagina ufficiale dei risolutori di problemi di Copilot - Supporto Microsoft per ricevere assistenza.
• Controlla la licenza: se sei un amministratore, puoi accedere al Microsoft 365 Admin Center, navigare in Fatturazione > Licenze per verificare se le licenze di Microsoft Copilot sono ancora disponibili e assegnate.
• Oppure puoi andare su Report nel Centro di amministrazione > Utilizzo > Microsoft 365 Copilot > Prontezza.

Oltre a questo, se i miei suggerimenti non funzionano, ti prego gentilmente di fornirmi uno screenshot dell’errore in modo che possa fare ulteriori ricerche per aiutarti meglio. Inoltre, ti invito a correggermi se ho frainteso la tua richiesta.

Ti auguro una piacevole giornata!

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