Numero di telefono

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Ciao @Tjiana Simun,

Buona giornata! Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A e per aver condiviso i dettagli del tuo problema.

In base alla tua descrizione, se non riesci a ottenere i codici di autenticazione tramite l'app Microsoft Authenticator e non sono disponibili metodi di verifica alternativi, ti consiglio di contattare l'amministratore IT della tua organizzazione o il team di supporto per richiedere un ripristino dell'autenticazione a più fattori (MFA). Possono aiutarti a:

• Rimuovere la configurazione MFA attuale tramite il centro di amministrazione Microsoft Entra. Gestione dei metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
• Abilitare metodi di autenticazione alternativi (come SMS).
• Assisterti nel recupero dell'account, se necessario.

Una volta ripristinata la MFA, ti verrà richiesto di configurarla nuovamente al prossimo accesso. In questo passaggio, potrai registrare l'app Authenticator. Tuttavia, è fortemente consigliato aggiungere anche metodi alternativi come SMS o email come backup.

Prova ad accedere alla pagina "I miei accessi" con i tuoi dati di accesso. Se riesci ad accedere senza utilizzare l'autenticatore, puoi aggiungere un nuovo metodo di accesso:

1. Vai a Informazioni di sicurezza.
2. Seleziona Aggiungi metodo di accesso.
3. 
4. Seleziona Messaggio di testo (SMS) e segui le istruzioni per registrare il tuo numero di telefono.
5. 

Nota: l'immagine verrà visualizzata in inglese, poiché questa è la lingua predefinita del sistema.

Purtroppo, Microsoft non consente l'eliminazione dell'account o l'aggiramento della MFA senza una verifica adeguata, e queste azioni richiedono generalmente privilegi di amministratore. Poiché si tratta di un account aziendale o scolastico, solo l'amministratore della tua organizzazione può reimpostare la MFA o eliminare l'account dal tenant. Ti consiglio di contattarli il prima possibile per poter riottenere l'accesso.

Fammi sapere se desideri istruzioni dettagliate su come registrare nuovamente la MFA una volta che l'amministratore l'ha reimpostata.

Ti prego di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo collaborare per trovare una soluzione.

Fammi sapere se posso aiutarti in altro modo. Sono qui per supportarti in ogni fase.

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Ciao @Tjiana Simun,

Spero che le informazioni che ho condiviso in precedenza siano state almeno in parte utili per affrontare il tuo problema. Se i metodi precedenti non sono stati efficaci, ti invito a farmelo sapere. Sarò felice di approfondire la questione insieme a te per trovare una soluzione migliore.

Se hai trovato utile la risposta, ti invitiamo gentilmente a contrassegnarla come risposta accettata. Una volta contrassegnata, verrà automaticamente fissata in alto. Poiché molti altri utenti cercano informazioni in questa community, il tuo prezioso contributo li aiuterà a trovare più facilmente il canale giusto e informazioni utili.

Grazie mille e ti auguro una splendida giornata.

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