![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 82%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao. Grazie per aver scritto qui nella community. Capisco che stai riscontrando problemi nell'abbinare il tuo mouse Microsoft Arc. Posso sapere a quale dispositivo stai cercando di connetterlo? È un PC desktop o un dispositivo Surface? A proposito, ecco diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
Per prima cosa, assicurati che le batterie siano installate correttamente e reinseriscile se necessario. Se possibile, prova a resettare il mouse rimuovendo le batterie e lasciandolo spento per qualche minuto. In secondo luogo, spegni il mouse, aspetta qualche secondo, quindi riaccendilo. Terzo, ripristina il mouse tenendo premuto il pulsante Bluetooth per 3-5 secondi. Se la luce non lampeggia, potrebbe esserci un problema. Ri-associa il tuo mouse > Vai su Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi sul tuo PC > attiva prima il Bluetooth, quindi fai clic su "Aggiungi dispositivo Bluetooth o altro" > seleziona il dispositivo Bluetooth > e attendi che il mouse appaia per eseguire nuovamente l'associazione. Quarto, prova a connettere il mouse a un altro dispositivo abilitato al Bluetooth (come un laptop, un PC con Bluetooth, uno smartphone o un tablet) per vedere se si associa correttamente. Inoltre, cancella eventuali connessioni Bluetooth esistenti sul tuo dispositivo rimuovendole, poiché possono causare interferenze. Infine, esegui il Surface Diagnostic Toolkit per verificare eventuali problemi hardware e controlla se ci sono aggiornamenti per il dispositivo e per il mouse.
Fammi sapere se i passaggi sopra riportati funzionano o meno, in modo da poterti aiutare meglio.
Saluti,
Niente