Problemi ONENOTE

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Problemi ONENOTE

luigi crimaco 20

Gentili. Premetto di non essere un grande esperto, ma desidero segnalarvi quanto segue: da ieri ho notato che OneNote non si sincronizza correttamente né con l'app installata sul mio cellulare, né con altri due computer. Ho provato ad aggiornare l'applicazione, ma purtroppo la situazione non è cambiata. È possibile che, nel tentativo di risolvere il problema, abbia commesso qualche errore.

Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile

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Risposta

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Caro Luigi Crimaco,

Grazie per aver contattato il supporto del forum di domande e risposte di Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema in cui OneNote non si sincronizza più correttamente tra il telefono e altri due computer. Questo comportamento è probabilmente dovuto a un conflitto di sincronizzazione o a un problema temporaneo con il servizio OneNote o l'account Microsoft.

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti in sequenza:

1. Accedi a OneNote Online e controlla lo stato della sincronizzazione

Questo aiuta a determinare se il problema riguarda le app locali o la versione cloud.

Vai su https://www.onenote.com e accedi con il tuo account Microsoft.
Apri il taccuino interessato e controlla se tutte le modifiche recenti sono visibili.
Se il taccuino si sincronizza correttamente online, prova ad apportare una piccola modifica (ad esempio, aggiungi una nota di prova) e verifica se si sincronizza nuovamente con i tuoi dispositivi.

Se il problema persiste dopo questa operazione, procedi al passaggio successivo.

2. Conferma di aver effettuato l'accesso con lo stesso account

Assicurarsi che tutti i dispositivi utilizzino lo stesso account Microsoft è essenziale per una corretta sincronizzazione.

Su ogni dispositivo, apri OneNote e vai su Impostazioni > Account per verificare l'account connesso.

Una volta confermato, passa al passaggio successivo.

3. Forzare una sincronizzazione manuale

Questo aiuta ad attivare il processo di sincronizzazione e può risolvere problemi temporanei.

Su Windows: fai clic su "Informazioni > file > Visualizza stato sincronizzazione", quindi fai clic su "Sincronizza tutto".
Su dispositivo mobile: tocca il nome del taccuino > tocca i tre puntini (...) > tocca Sincronizza ora.

Se la sincronizzazione continua a non riuscire, continua con il passaggio successivo.

4. Svuota la cache di OneNote (Windows)

La cancellazione della cache può risolvere i dati di sincronizzazione danneggiati.

Chiudere OneNote.
Passare a: C:\Users\<YourUsername>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\
Rinomina la cartella corrispondente alla tua versione (ad esempio, 16.0) in 16.0_backup.
Riapri OneNote e riprova a eseguire la sincronizzazione.

Se il problema rimane irrisolto, procedi al passaggio finale.

5. Verificare la presenza di errori specifici della sezione

A volte solo una sezione non riesce a sincronizzarsi.

Cerca un'icona a forma di triangolo giallo accanto a qualsiasi sezione.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sezione > Sposta o Copia in un nuovo blocco appunti, quindi eliminare quello precedente.

I miei migliori auguri

Pietro | Moderatore del supporto tecnico di Domande e risposte Microsoft