Come si fa ad essere rimborsati su un abbonamento non esistente nel mio profilo?

Ciao Martina,

Grazie per aver pubblicato un post nel forum di Microsoft Q&A.

Capisco quanto debba essere preoccupante vedere un addebito di € 99,00 per un abbonamento che non appare nel profilo del tuo account Microsoft.

Questa situazione può verificarsi a volte se l'abbonamento è stato:

• Attivato con un altro account Microsoft (ad esempio, e-mail personale o di lavoro),

Acquistato tramite una piattaforma di terze parti (come Apple App Store o Google Play), O collegato a un account che non viene più utilizzato attivamente.

Ecco cosa puoi fare:

1: Controlla tutti gli account Microsoft Se disponi di più di un account Microsoft, accedi a ciascuno di essi all 'https://account.microsoft.com/services per vedere se l'abbonamento viene visualizzato con un profilo diverso.

2: Controlla la cronologia di fatturazione Visita https://account.microsoft.com/billing/orders per visualizzare gli addebiti recenti e confermare quale account è stato addebitato.

3: Richiedi un rimborso Se l'abbonamento continua a non essere visualizzato, puoi richiedere un rimborso contattando direttamente il supporto tecnico Microsoft:

• Vai alla https://support.microsoft.com/contactus
• Seleziona "Fatturazione e abbonamenti" > "Microsoft 365" > "Rimborsi"
• Segui le istruzioni per chattare o richiedere una chiamata a un agente dell'assistenza.

Migliori saluti

Adaeze || Supporto del forum di domande e risposte di Microsoft