non riesco ad avere un codice di verifica in quanto, è stato memorizzato un numero di telefono fisso sul quale è impossibile averlo.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabio D'Agostino, 

Grazie mille per la tua risposta e per aver condiviso la tua esperienza in merito alla questione. 

Sulla base delle informazioni che hai fornito, ti consiglio di seguire questi passaggi per verificare se il problema persiste: 

Se sei un utente finale: 

È possibile connettersi agli amministratori globali di Office 365 per seguire tutti questi passaggi seguenti 

1. Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova registrazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra

Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

1. Se il problema persiste, gli amministratori globali di Office 365 devono generare il ticket all'interno dell'interfaccia  di amministrazione di Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Se si è amministratori globali di Office 365: 

1. Se sei uno degli amministratori della tua azienda, puoi chiedere ad altri amministratori di seguire il passaggio 1 che suggerisco sopra in una parte per l'utente finale.
2. Nel caso in cui tu sia l'unico amministratore della tua azienda, puoi contattare il nostro telefono del servizio clienti globale per inviare una richiesta di supporto. È possibile trovare il numero del servizio clienti appropriato in Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft. Il team di supporto ti assisterà il prima possibile. Quando chiami, chiedi di parlare con un agente e fornisci tutti i dettagli pertinenti sul tuo problema. Questo ti aiuterà a metterti in contatto con il team giusto per affrontare prontamente il tuo problema.

Per aiutarti a navigare nel sistema IVR (Interactive Voice Response), ecco alcuni suggerimenti e un esempio di dialogo:  

In alcuni paesi, si tratta di una conversazione automatizzata come: Quando si chiama la hotline, viene prima richiesta come segue: 

IVR: Di che tipo di problema sei preoccupato? 

La tua risposta: Autenticatore. 

IVR: Che tipo di prodotto utilizzate? 

La risposta: Office 365 per le aziende. 

Conferma IVR: formazione o account aziendale? 

La vostra risposta: Per le aziende 

IVR: Sei un amministratore? 

La tua risposta: Sì. 

IVR: C'è un altro amministratore nella vostra organizzazione? 

La tua risposta: No. 

IVR: Hai bisogno di un... Richiesta di assistenza? 

La tua risposta: Sì 

1. Se non riesci a connetterti con un agente, c'è una soluzione alternativa. È possibile registrarsi per un nuovo tenant sottoscrivendo un abbonamento di valutazione tramite questo collegamento Confronta tutti i piani di Microsoft 365 | Microsoft . Segui le istruzioni per stabilire un nuovo inquilino. Dopo averlo configurato, accedi alla console di amministrazione del nuovo tenant e invia un ticket di supporto all'interno del Centro amministrativo per richiedere una conversazione con il team per la privacy in merito al tuo tenant originale: https://admin.microsoft.com/#/support/requests  Per altre informazioni sulle istruzioni: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Quando sei pronto, sentiti libero di condividere i dettagli, non esitare a metterti in contatto.     

Migliori saluti!     

Specialista del supporto della community Microsoft

Buonasera Fabio,

contatta il supporto Microsoft per utenti aziendali dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/topic/numeri-di-telefono-del-servizio-clienti-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EBBD=signinorgid

Sandro

Ho effettuato l'accesso con un account aziendale, andando a immettere un telefono fisso, sul quale non è possibile avere nessun email per codici di accesso.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fabio D'Agostino, 

Grazie per aver contattato la community Microsoft.    

Per aiutarmi a capire meglio la situazione, ti prego di fornire ulteriori informazioni in modo che io possa offrire una guida completa: 

• Hai effettuato l'accesso con un account aziendale/dell'istituto di istruzione o con un account Microsoft personale?
• Se si usa un account aziendale/dell'istituto di istruzione, si è un utente finale o l'amministratore globale di Office 365 del tenant?
• Se si utilizza un account personale, è stato provato a utilizzare il modulo di recupero dell'account fornito da Microsoft?
• È stato visualizzato un messaggio di errore quando si è tentato di accedere? Si prega di annotare il codice esatto. Aiuterà nella risoluzione dei problemi.
• Hai accesso a metodi di verifica alternativi come e-mail di backup, app di autenticazione?

Quando sei pronto, sentiti libero di condividere i dettagli, non esitare a metterti in contatto.       

Migliori saluti!       

Sora-NG - MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft