Non riesco a resettare la password HELP ME

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Non riesco a resettare la password HELP ME

Anonimo

Da domenica non riesco a resettare la password del mio account di posta hotmail.it , ho fatto tutti i passaggi che prevede Microsoft, ho seguito tutto cio' che è riportato sulla guida del supporto ma niente, quando viene richiesta la verifica del codice inviato via sms, compare il messaggio : " il metodo di verifica non funziona in questo momento. Provare con un altro metodo.", ho provato e riprovato, è una settimana che lo faccio, su questo account ho la posta di una vita, spid, medico, documenti sanitari, e tutto ciò che ruota nella vita quiotidiana di una persona. E' possibile che non si riesca a essere contatti da Microsoft per risolvere la situazione? Ok che è un blocco per la privacy, ma cosi viene bloccata tutta una vita, datemi modo di poter riavere il mio account, fatemi fare tutti i riconoscimenti del caso ma cosi mi avete bloccato la gestione quotidiana della mia vita. Ho altre due mail e non ho mai avuto problemi del genere, vi prego aiutatemi!!!!

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2 risposte

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Elisa,

Grazie per averci contattato!
Mi chiamo Abdullah, sono un utente Microsoft come te e sarò felice di aiutarti oggi.

Sembra che tu abbia avuto un periodo davvero difficile e mi dispiace davvero per l'esperienza.

Possiamo provare la procedura per reimpostare la tua password con il link sottostante su un browser diverso in modalità privata (chrome/edge) tramite https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/email) per verificare la modifica/recupero della password, purtroppo l'unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account su https://account.live.com/acsr
Dovrai fornire informazioni sufficienti per dimostrare la titolarità dell'account. Fai riferimento al link https://support.microsoft.com/account-billing/b... per ottenere assistenza per il recupero completo;

Con la password dell'account corrente, è possibile aggiornare le informazioni di sicurezza (telefono/email) con un'altra seguendo i passaggi per la rimozione delle informazioni nel collegamento, tuttavia le nuove informazioni verranno aggiornate tra 30 giorni; https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Spero che il tuo account venga recuperato presto.

Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo.

Answer 2

Anonimo

Buongiorno Elisa,

contatta il supporto Microsoft dal seguente link diretto

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2267912****

Sandro

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