PROBLEMA CON CONFIGURAZIONE MICROSOFT 365 E ONE DRIVE

Anonimo
2025-05-20T17:16:35+00:00

BUONGIORNO HO UN PROBLEMA CON LA SINCRONIZZAZIONE DI ONE DRIVE E MICROSOFT 365 DA UN PAIO DI MESI.

SE APRO UNA FATTURA CON MICROSOFT E LA SALVO IN ONE DRIVE NON MI APPARE NE SUL PC NE SUL TELEFONO NELLA CARTELLA ONE DRIVE. MENTRE SE SEMPRE CON MICROSOFT MODIFICO UNA CARTELLA EXCEL LA SINCRONIZZAZIONE E' CORRETTA. AIUTOO

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | Altro

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2025-05-23T23:50:02+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Buona giornata, Jessica!Spero che questo messaggio ti trovi bene.Sto solo controllando per vedere se le soluzioni che ho condiviso qualche giorno fa hanno aiutato a risolvere il tuo problema. Se hai ancora problemi o hai bisogno di ulteriore assistenza, fammelo sapere. Sono qui per aiutarti e felice di supportarti ulteriormente. Non vedo l'ora di sentirti!Migliori salutiHoang-D - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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  2. Anonimo
    2025-05-20T22:47:14+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Jessica, 

    Comprendiamo che è scomodo per te che il tuo OneDrive non si sincronizzi da molto tempo. Riteniamo che OneDrive potrebbe non essere sincronizzato a causa di vari motivi, ad esempio problemi di connessione, impostazioni o problemi software.Ti consigliamo diverseguide per aiutarti a risolvere il problema di sincronizzazione di OneDrive sul tuo PC e telefono:

    1. Controlla la connessione Internet: 
      • Assicurati che il PC e il telefono siano connessi a Internet. OneDrive necessita di una connessione stabile per sincronizzare i file
    2. Riavvia OneDrive: 
      • Su PC: fai clic sull'icona di OneDrive nella barra delle applicazioni, quindi fai clic su Guida e impostazioni > Chiudi OneDrive. Riavvia OneDrive cercandolo nel menu Start e aprendolo
      • Sul telefono: chiudi l'app OneDrive e riaprila. Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account  corretto
    3. Controlla le impostazioni di sincronizzazione: 
      • Su PC: fai clic sull'icona di OneDrive, quindi vai su Guida e impostazioni > Impostazioni > account. Assicurati che il tuo account sia collegato e sincronizzato
      • Sul telefono: apri l'app OneDrive, vai su Impostazioni e controlla se la sincronizzazione è abilitata
    4. Aggiorna OneDrive: 
      • Assicurati di avere installato la versione più recente di OneDrive sia sul PC che sul telefono. Gli aggiornamenti possono risolvere i problemi  di sincronizzazione
    5. Svuota cache: 
      • Su PC: apri le impostazioni di OneDrive e fai clic su Scollega questo PC. Quindi accedi di nuovo per ripristinare la sincronizzazione
      • Sul telefono: vai alle impostazioni dell'app e svuota la cache. Riavvia l'app e accedi di nuovo
    6. Contatta l'assistenza:

    Se il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft 365 per ulteriore assistenza.

    • Supporto ticket: visita il supporto tecnico Microsoft e accedi per inviare una richiesta di supporto.
    • Supporto telefonico: Microsoft fornisce i numeri di telefono del servizio clienti in base all'area geografica. Puoi trovare il numero di contatto appropriato qui.

    Speriamo che queste informazioni ti siano utili. Non esitare a farmi sapere se hai ancora domande o dubbi. Migliori saluti 

    Hoang-D - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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