Impossibile scaricare un file "infetto"

Question

Impossibile scaricare un file "infetto"

Anonimo

Avevo caricato nel cloud le PEC dell'azienda pensando che fossero al sicuro.

Il file che contiene l'archivio di tutte le PEC risulta essere "infetto" (molto probabilmente un falso positivo) e non posso più scaricarlo "per sicurezza".

Non ho altre copie di quel file e ora sono ostaggio di OneDrive.

Se accedo da browser e clicco "scarica" non succede nulla.

Se provo a scaricare l'intera cartella che contiene quel file, scarica tutto e il file "infetto" viene inserito ma come file di dimensione 0KB.

L'unica operazione concessa è eliminare il file.

Indipendentemente se il file sia infetto o meno, posso avere la libertà di fare ciò che voglio con lo spazio che pago, o no?

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

2 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Steve,

Grazie per il tuo post alla community.

Capisco quanto debba essere frustrante sentirsi limitati dall'accesso ai file che hai archiviato e per cui hai pagato. Indipendentemente dal fatto che il file sia effettivamente infetto, dovresti avere il controllo sui tuoi dati.

I protocolli di sicurezza di OneDrive probabilmente hanno contrassegnato il file per prevenire potenziali rischi, ma si verificano falsi positivi. Ecco alcuni passaggi da provare:

Controlla le impostazioni di sicurezza di OneDrive: a volte i file contrassegnati possono essere esaminati e ripristinati.
Prova a scaricare da un dispositivo o da una rete diversa: le impostazioni del browser o il software di sicurezza potrebbero interferire.
Usare uno strumento da riga di comando: gli utenti avanzati potrebbero essere in grado di aggirare le restrizioni di OneDrive usando PowerShell o il prompt dei comandi.

Migliori saluti

Giacomo | Supporto della community Microsoft.

Answer 2

Il problema si presentava anche da app Android, mi permetteva solo di eliminare il file.

Oggi (senza aver effettuato alcuna modifica) ho riprovato a scaricarlo dallo stesso browser web come ho fatto prima di aprire il thread, e stavolta è comparsa una finestra di pop-up di allerta e ho potuto scaricarlo.

Si era trattato di un disservizio temporaneo (?).

In ogni caso dopo questa esperienza non affiderò i miei file al cloud di Microsoft.