Non riesco ad aprire i file tramite l'applicazione onedrive per android

Anonimo

Da qualche giorno, dal mio smartphone android versione 14, non riesco più ad aprire file che sono presenti nel vault personale di onedrive. Ricevo sempre l'informazione "non è possibile aprire il file. Il file è stato spostato, eliminato o rinominato". Questo mi succede ad esempio sia con file .docx che .pdf.

Ovviamente il file che tento di aprire è presente su onedrive, e se lo scarico in locale sullo smartphone riesco ad aprirlo tranquillamente.

Ho provato a cancellare la cache e la memoria dell'applicazione e a disinstallarla e reinstallarla, ma non è cambiato niente. Ho anche provato a reinizializzare, sempre sullo smartphone android, Microsoft 365, ma non è cambiato niente.

Grazie a chi potrà fornirmi qualche indicazione.

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16 risposte

Anonimo

2025-04-09T19:06:06+00:00
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Ciao Gipi-pigi,

Sembra che tu stia riscontrando un problema con l'app OneDrive sul tuo dispositivo Android.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:
- Controlla l'accessibilità dei file online: Accedi a OneDrive online e verifica che i file siano accessibili lì. Se si aprono senza problemi, è probabile che il problema riguardi l'app.
- Verifica autorizzazioni: Assicurati che l'app OneDrive disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere allo spazio di archiviazione del tuo dispositivo. Vai su Impostazioni > App > Autorizzazioni > OneDrive e abilita "File e file multimediali".
- Tipi di file di prova: Prova ad aprire diversi tipi di file per vedere se il problema è specifico di determinati formati come .docx o .pdf.
- Aggiorna l'app: Assicurati di usare la versione più recente dell'app OneDrive. Aggiornalo tramite il Google Play Store.
- Ripristina OneDrive: Su Android, puoi reimpostare l'app andando su Impostazioni > App > OneDrive > Archiviazione > Cancella dati e cache. Quindi riavvia l'app.
- Verifica la presenza di conflitti tra le app: Se disponi di altre app che interagiscono con OneDrive (ad esempio, Microsoft Office o Adobe Acrobat), assicurati che siano aggiornate e funzionino correttamente.
Shane_2025
Specialista del supporto della community Microsoft.
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