Microsoft autententicathor non mi fa inserire il mio account

Question

Microsoft autententicathor non mi fa inserire il mio account

Anonimo

Quando provo a inserire la mia email istituzionale su outlook *Removed PII* , mi chiede di cliccare un numero su autenticathor e quando vado nell'app di autenticazione, mi chiede di inserire il mio account. Quando lo provo a inserire mi chiede di nuovo di cliccare il numero nell'app anche se è quella che devo attivare. Si blocca tutto

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2 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Daniele,

Volevo solo controllare e vedere come stanno andando le cose con il problema. Se ci sono aggiornamenti o se hai ancora bisogno di assistenza, sono più che felice di aiutarti.

Non vedo l'ora di sentire come stanno procedendo le cose ogni volta che ne avrai la possibilità!

Se hai trovato utile la mia risposta, sentiti libero di contrassegnarla come risposta: aiuterebbe davvero altri utenti con le stesse domande.

Migliori saluti

Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Daniele,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post su Microsoft Community. Sono felice di aiutarti.

Mi scuso per l'esperienza che hai avuto con questo problema.

Per quanto riguarda la tua situazione, sembra che tu sia bloccato in un loop con Microsoft Authenticator.

Si prega gentilmente di provare il seguente suggerimento per vedere se funziona:

Accedi a https://mysignins.microsoft.com/ con il tuo account istituzionale
Se riesci ad accedere, puoi aggiungere il metodo di accesso e connetterti nuovamente all'app Microsoft Authenticator

Tuttavia, se non sei in grado di farlo, ti consiglio di contattare l'amministratore della tua scuola in modo che possano:

Reimpostare le impostazioni di Multi-Factor Authentication (MFA)
Abilita metodi di accesso alternativi (come SMS o e-mail)
Registra nuovamente il dispositivo per l'autenticazione

Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account dell'istituto di istruzione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questo aiuti con il problema! Sarò lieto di sentire il tuo aggiornamento.

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.

Migliori saluti

Julie-Hu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft