ho pagato una fattura due volte

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Ciao

Buona Giornata!

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Questa community di discussione non dispone dell'autorizzazione per esaminare i problemi relativi all'abbonamento e al pagamento. Voglio davvero aiutarti, ma il problema va oltre il nostro supporto. Tuttavia, ti suggerisco comunque i passaggi che puoi seguire:

• Se si tratta di un account di lavoro (gestito dalla tua organizzazione), puoi contattare l'amministratore IT per seguire questi passaggi:

• Accedi al portale Amin Center> seleziona Fatturazione> fai clic su Fattura e pagamenti, quindi puoi ricontrollare di aver addebitato la stessa fattura due volte:

Dato che non ho accesso all'immagine italiana, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini sul muro in inglese. 

• Se ti assicuri di aver pagato una fattura due volte, puoi chiedere all'amministratore di inviare un ticket di supporto al team di supporto per la fatturazione tramite l'opzione "Aiuto e supporto":

Dato che non ho accesso all'immagine italiana, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini sul muro in inglese.   

Trova il tuo amministratore di Microsoft 365: Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale nell'organizzazione, è possibile trovare indicazioni su come trovarlo qui:Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

+ Se si tratta di un account personale, dovrai contattare il supporto personale Microsoft:

• Passare a https://support.microsoft.com/contactus> scegliere Office > Ottenere supporto per la casa

Dato che non ho accesso all'immagine italiana, ti sarei grato se potessi fare riferimento alle immagini sul muro in inglese. 

• Inserisci Office o il tuo problema in generale nella casella sottostante "Siamo qui per te" e quindi fai clic su "Ottieni assistenza"
  Scorri verso il basso e fai clic su Contatta il supporto, quindi accedi al tuo account Microsoft personale

Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi utilizzare un altro account o creare un nuovo account per eseguire  

• Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto" come categoria e fai clic su Conferma
• Seleziona "Chatta in un browser web e supporto specializzato" per accedere alla finestra della chat

Se le mie informazioni di cui sopra sono utili, contrassegnale come risposta, il che aiuterà gli altri nella comunità che hanno domande simili a trovare soluzioni ai loro problemi più velocemente.

Non esitate a rispondere qui sotto se avete aggiornamenti o ulteriori dubbi.

Cordiali saluti

Tina L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft