![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Caro Luca Loi,
Benvenuto nella community Microsoft.
Capisco che sembra che tu stia riscontrando problemi con la verifica dell'accesso durante l'accesso a Microsoft 365, capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.
- In base alla tua descrizione, vorrei confermare con te se stai riscontrando questo problema quando accedi a Microsoft 365 sul Web o desktop?
- Ho notato che la tua descrizione suggerisce che devi autenticarti con il tuo cellulare o e-mail, hai già aggiunto un autenticatore? L'hai aggiunto come metodo di autenticazione?
Puoi iniziare controllando se hai aggiunto queste informazioni come metodo di autenticazione quando accedi nella schermata di sicurezza del tuo account Microsoft, puoi fare clic sul link sottostante per accedere al tuo account per controllare: Account Microsoft | Sicurezza
Qui puoi anche cambiare il metodo di accesso con uno con una password.
Inoltre, se è conveniente, puoi condividere con noi uno screenshot delle informazioni dell'interfaccia in quel momento, penso che possa darci una comprensione più chiara dello stato del problema.
Attendiamo con impazienza i vostri ulteriori aggiornamenti e speriamo di saperne di più da voi per confermare la direzione del problema per ulteriori indagini.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza, vi auguro tutto il meglio.
Migliori saluti
Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft