Buonasera. Ho comprato l’abbonamento annuale a Microsoft. L’applicazione funziona su iPad e iPhone, ma non sul pc. Come mai? Grazie.

Question

Buonasera. Ho comprato l’abbonamento annuale a Microsoft. L’applicazione funziona su iPad e iPhone, ma non sul pc. Come mai? Grazie.

Anonimo

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Ciao Lucrezia Mucciante, Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per il supporto ai prodotti Microsoft! Sulla base della tua descrizione, vorrei iniziare con alcune domande per confermare meglio la tua realtà attuale

Dove hai acquistato il tuo abbonamento? Era il Microsoft Store ufficiale o nell'App Store?
Hai acquistato l'abbonamento direttamente dalla pagina del centro commerciale o tramite il portale all'interno dell'app?
Quando parli di PC, intendi un PC Windows o un Mac?

In generale, se ottieni questo abbonamento tramite Apple, dovresti prima verificare se il tuo ID Apple è registrato come account Microsoft. E per tutti gli abbonamenti, puoi visitare account.microsoft.com/services per visualizzarli e installarli sul tuo dispositivo.

Una volta installato, accedi al tuo account Microsoft.

Poiché non è chiaro che tipo di computer possiedi, aggiungi i dettagli sopra menzionati nella tua risposta e analizzeremo ulteriormente la causa di questo problema e continueremo a discutere di questo problema con te una volta che lo sapremo!

In attesa di una tua risposta! Migliori salutiEliac.S - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft