l'area per modificare la data di nascita non e attiva, ho inserito la data di nascita sbagliata, come faccio?

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Miceli Francesco,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che sembra che tu voglia modificare le tue informazioni personali nel tuo account Microsoft, ma stai riscontrando qualche problema. Capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.

Per comprendere meglio lo stato del problema, vorrei prima confermare alcune informazioni con te:

• Stai cercando di modificare le informazioni del tuo account nella schermata seguente?

• Ho notato che hai pubblicato la tua domanda nella sezione Family Safety, stai cercando di cambiarla e non riesci a farlo nella schermata corrente?
• Le informazioni che stai cercando di modificare riguardano un minore?
• Ho notato che l'area in cui descrivi la modifica della tua data di nascita non è attiva, potresti condividere con noi uno screenshot della schermata in cui lo stai facendo? Credo che ci darà un'idea migliore dello stato della questione.

Attendo con ansia i vostri ulteriori aggiornamenti e spero di ottenere maggiori informazioni da voi per confermare la direzione del problema per ulteriori indagini.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza, vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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Grazie mille per la risposta Isabella, non riguarda nessun minore, ho commesso un errore nell'inserire la mia data di nascita, quindi mi limita l'accesso a Internet. Grazie per l'aiuto. Attendo una risposta.

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Caro Francesco Miceli1,

Grazie per aver condiviso le informazioni.

Capisco il motivo per cui non sei stato in grado di modificare nuovamente le tue informazioni identificative, sembra essere dovuto a determinate autorizzazioni che ti impediscono di farlo.

Devo spiegarti che, in quanto supporto alla comunità, deve ora aderire alle seguenti due linee guida sulla privacy:

1. Privacy e sicurezza: le questioni finanziarie e di abbonamento che coinvolgono le informazioni personali non sono appropriate per la condivisione pubblica sui forum.
2. Accesso alle informazioni sull'account: l'assistenza della community non può visualizzare direttamente i dettagli dell'abbonamento o le informazioni di fatturazione di un utente. Pertanto, non possiamo elaborare pagamenti o apportare modifiche al tuo account. Queste informazioni devono essere gestite dal personale di supporto della chat in una finestra separata.

Per proteggere la sicurezza del tuo account, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro personale di supporto online per aiutarti a modificare le tue informazioni personali:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci la tua domanda nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/bolletta fiscale/rimborso ecc.

3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e seleziona la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti.
5. Nella scheda Categoria, selezionare Gestisci abbonamenti o Altra alternativa.

6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi selezionare l'opzione per chattare con uno specialista dell'assistenza sul tuo browser web.

Suggerimento: il team di assistenza via chat ha orari di lavoro limitati, quindi se vedi l'ultima finestra che indica che non puoi essere contattato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, possono contattarti e aiutarti con il tuo problema.

In base al feedback degli utenti precedenti, il personale di supporto online potrebbe non essere in grado di gestire le tue esigenze in modo tempestivo a causa delle richieste di altri utenti e ti consigliamo vivamente di provare più volte.

Grazie ancora per la vostra comprensione e supporto, buona giornata.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft