desidero aggiungere un mio dispositivo Android al mio account 365 family ma mi dice che il numero di serie non è riconosciuto

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Ciao CVM49,   Benvenuto nella community Microsoft. Grazie per aver condiviso il problema con la community Microsoft. Ho capito che viene visualizzato il messaggio "Numero di serie non riconosciuto" quando si tenta di aggiungere il dispositivo Android all'account Microsoft 365 Home. Questo potrebbe davvero confonderti e comprendiamo la tua situazione.

Prima di andare oltre, vorrei confermare ciò che stai cercando: vuoi utilizzare le app di Office su questo dispositivo Android e assicurarti che si sincronizzi con il tuo account Microsoft 365 Home?

Se il tuo obiettivo è utilizzare le app di Office, finché sei in grado di attivare Office sul tuo dispositivo Android senza problemi, di solito non avrai problemi. A volte, le informazioni sul sito Web di Microsoft sui dispositivi Android potrebbero non essere aggiornate in modo tempestivo o, a causa della diversità dei dispositivi Android e della loro specificità, il dispositivo potrebbe non essere visualizzato nella pagina di gestione dell'account, ma ciò non influisce sulla capacità di utilizzare i servizi di Office.

Per assicurarsi che Office sia attivato correttamente nel dispositivo Android, è possibile provare i passaggi seguenti:

• Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet e che tu abbia effettuato l'accesso all'account Microsoft corretto.
• Apri l'app Office, vai alle impostazioni del tuo account e verifica se vengono visualizzate le informazioni sull'abbonamento a Microsoft 365.
• Se non viene visualizzato, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente al tuo account oppure a riavviare l'app.

Se hai completato i passaggi precedenti e le app di Office funzionano correttamente, anche se il sito Web mostra "Numero di serie non riconosciuto", ciò non influirà sulla tua capacità di utilizzare i servizi di Microsoft 365.

Se sei ancora preoccupato che il tuo dispositivo non sia stato aggiunto correttamente al tuo account o se riscontri altri problemi, ti preghiamo di fornirci ulteriori dettagli, come la versione delle applicazioni di Office che stai utilizzando, il numero di modello del tuo dispositivo, ecc., in modo che possiamo assisterti meglio.

Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema. Speriamo che questi suggerimenti siano utili e non vediamo l'ora di sentirti in modo da poterti aiutare ulteriormente.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione! Non vediamo l'ora di sentirti e speriamo che tu sia in grado di utilizzare i servizi di Microsoft 365 senza problemi. Non esitate a farci sapere se avete ulteriori domande o avete bisogno di ulteriore assistenza. Migliori salutiEliac.S - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft